Inbound Marketing en Español

El secreto mejor guardado para cerrar ventas: Lead Management

[fa icon="calendar"] 11/02/14 13:00 / escrito por Miguel Angel Tolsa

lead management databranding mexicoLead Management es el término que se da para describir el proceso global de identificar, informar, contactar, cualificar y convertir a clientes potenciales en ventas de una marca. Actuando de forma inmediata y recuperando aquellos contactos que no se han convertido en clientes.

Este método combinado con Internet se vuelve una poderosa arma para cerrar ventas y ayudar a empresas e instituciones a crecer. El proceso dura todo el ciclo de venta del contacto. Se lleva de la mano a aquellos contactos que han mostrado algún interés en un producto o servicio pero aún no se deciden a efectuar su compra o contratación. Los procesos de Lead Management tienen toda una estrategia de Marketing. 

A través de las herramientas y técnicas de cualificación de contactos, el posible cliente recibe información relacionada con lo que a él le interesa y le aporta conocimiento sobre su tema de interés, de esta manera decidirse en comprar el producto o servicio. De manera conjunta se estudia las reacciones de esa información por parte de los prospectos, permitiendo la recualificación de los contactos durante el transcurso de la estrategia.

El Lead Management, optimiza las inversiones y genera nuevas oportunidades de venta.  Esto, unido a la posibilidad de evaluación automática de las campañas, hace que el modelo esté aportando un valor añadido de medición y comprobación de resultados.  Gracias a los servicios de Lead Management, los clientes pueden obtener automáticamente los datos de la evolución de sus campañas.

Las características del Lead Management y sus objetivos cuantificables hacen que la industria del marketing deposite una amplia confianza en la integración de estos modelos en sus campañas de marketing directo.

El Lead Management ayuda a que se dé cuenta qué es lo que más les interesa al posible cliente de su empresa. En algunos casos su campaña puede tener muy buena estrategia; en otros casos ayuda a mejorar y lograr en corto plazo los objetivos de la estrategia. 

Un Lead Management va nutriendo a el posible cliente con información importante de la empresa. Por eso es importante que el Lead Management tenga conocimiento del producto o servicio para que pueda enviarle la información correcta al posible cliente y lograr captar su atención con la finalidad de que se convierta en una venta. Sí la información que da el Lead Management no es completa o es errónea lo más seguro es que el posible cliente perderá interés y dejará de ser un prospecto para la empresa.

Para llegar a un servicio de Lead Management se necesita tener una buena estrategia de Marketing. Le recomendamos contratar a una empresa que pueda atender este servicio, ya que contarán con la experiencia y sabrán cómo convertir al posible cliente en una venta o cliente potencial.

Es un proceso que inicia con una campaña en la cual se va dando información al posible cliente y los va guiando hasta llegar a una pagina de aterrizaje en Internet, es muy importante que la pagina de aterrizaje solicite la información correcta al posible cliente para que en el momento en que se convierta en un contacto y el Lead Management tenga la información adecuada para poder dar seguimiento al contacto y nutrirlo con la información adecuada.

Libro Inbound en español

Topics: Inbound Marketing

Miguel Angel Tolsa

Escrito por Miguel Angel Tolsa

Precursor de Inbound Marketing en LATAM. Licenciado en Comunicación con especialidad en Marketing y Publicidad y estudios de posgrado en Comunicación Institucional.