Inbound Marketing en Español

Invertir en Automatización Inteligente

[fa icon="calendar"] 11/12/19 10:15 / escrito por Paulina Romero H

automatizacion inteligente
  • Estás considerando arrancar con campañas de marketing y ventas por internet
  • Estás listo para dar el salto de los métodos tradicionales a los métodos más utilizados hoy en día por tus clientes, los digitales
  • Sabes que hoy en día, no hay negocio exitoso que no sea localizable en la web

La pregunta entonces sería, ¿Por dónde empiezo? ¿Conviene invertir en automatización Inteligente o no?

Aquí te comentamos los beneficios de hacerlo, para que decidas por ti mismo.

Automatización Inteligente para Marketing y Ventas digitales

Primeros pasos

Antes que nada, debes de tener claro qué es lo que esperas de la estrategia digital que quieres aplicar. ¿No tienes una estrategia clara? Pues entonces debes empezar por ahi.

  1. Antes que nada, debes de diseñar un plan de ventas que servirá de base para crear tu que será tu estrategia general para conseguir las metas y objetivos que te propones.
  2. Ya con este plan y estrategia diseñados, debes de considerar que es lo que necesitas: un sitio web, una página de FB, publicidad pagada a motores de búsqueda... Internet te ofrece muchas opciones para dar a conocer tu producto o servicio y cada una ofrece resultados diferentes.
  3. Poner manos a la obra de acuerdo a la estrategia y herramienta que hayas decidido utilizar

Nosotros te recomendamos siempre aplicar toda una estrategia de Inbound Marketing, porque articula de manera inteligente todos los esfuerzos que puedas hacer:

    1. Creación de un sitio web dinámico
    2. Publicación constante de contenido que tus clientes agradecen y Google utiliza para rankear tu página en los primeros lugares de sus respuestas (SEO)
    3. Re-publicación en redes de tu contenido
    4. *Automatización Inteligente de procesos de conversión de la gente que visita tu sitio (de visitantes a clientes)
    5. Crecimiento de tu cartera de clientes
    6. Análisis de tus campañas constante para re-dirigir esfuerzos a tiempo, en caso de que sea necesario

Respecto a la *Automatización Inteligente de procesos, tema de este artículo, esto es lo que te podemos decir:

¿Qué es Automatización Inteligente?

Es la gran oportunidad que un software completo de marketing y ventas te ofrece para que puedas dar un excelente servicio a tus clientes, de manera personalizada, de acuerdo a sus intereses y sus tiempos, sin que tengas que invertir en dar respuesta manual a cada uno de ellos. Esto te permite:

  • Reducir costos en agentes de marketing y ventas (menos trabajo manual de su parte)
  • Crecer una agenda de clientes de manera automática que:
    • Se quede grabada en el software de tu compañía (no en las listas de contactos de tus agentes de ventas, que suelen desaparecer cuando ellos dejan la compañía)
    • Te permita mantener un registro de toda la actividad que se ha tenido con cada uno de tus clientes.
  • Que los agentes de marketing y ventas que ya tienes se dediquen a trabajar más en cuestiones estratégicas que en procesos mecánicos, repetitivos (la famosa "talacha" la dejamos para el software)
  • Lanzar campañas personalizadas y focalizadas, lo cual se traduce en un inversión inteligente de los recursos de tu compañía (humanos y materiales)

¿Cómo funciona?

Un software que te permita automatizar estos procesos, irá segmentando a tus clientes de acuerdo a sus intereses y guardando sus datos de contacto, de manera que puedas lanzar campañas personalizadas y automatizar todos los pasos que quieres que cada uno de tus clientes siga en tu sitio web.

Es un proceso que diseñarás una única vez y después decidirás con cuáles contactos aplicarlo, de acuerdo al segmento que te interesa alcanzar.

Por ejemplo, a tu sitio web puede entrar un estudiante, o una ama de casa, o un empresario, cada uno buscando cosas distintas de tu empresa.

  • El estudiante- Información
  • Ama de casa- Productos que le resuelvan cuestiones del hogar
  • Empresario- Buscando un servicio o producto para su empresa

Un sistema de automatización inteligente irá registrando las visitas de cada uno y además, podrá guardar sus datos de contacto si es que han decidido compartirlos contigo. Para lograr esto último, activarás previamente ciertos procesos que se utilizan en Inbound Marketing que te permiten intercambiar sus datos por el contenido premium que les interese. También estos procesos de intercambio de datos se diseñan una única vez y después se activan de manera automática con cada cliente.

Al dejar sus datos, también se auto-segmentarán de acuerdo a sus intereses. Esto también se logra de manera automática, no tienes que hacerlo manualmente. ¿Cómo? En el formulario que deben llenar, agregas opciones de acuerdo a el criterio de segmentación de tu interés, por ejemplo:

  • Soy
    • Estudiante
    • Ama de casa
    • Empresario
  • Me interesa
    • Más información sobre como se usa x producto
    • Saber más sobre x proceso
    • Hacer una visita a su planta de producción
    • Recibir un catálogo de sus productos

Al hacerlo, tu CRM registrará a cada cliente según el segmento de su elección. Y es así como podrás después:

  • Lanzar campañas de marketing personalizadas
  • Enviar correos a ciertos segmentos
  • Comunicarte de manera directa con tus clientes, por medio de tu software, con procesos que dejes programados. Por ejemplo:
    • Si "ama de casa" recibe el correo con el catálogo de productos digital, enviarle a la semana siguiente una guía sobre cómo usarlos.
    • Si "estudiante" pide más información sobre cómo elaboramos nuestro producto, enviarle nuestro folleto informativo digital sobre procesos producción y a la semana siguiente, un correo que lo invite a visitar nuestra planta.
    • Si "empresario" quiere conocer servicios que podemos dar a su empresa, enviarle un video que le cuente sobre nuestros servicios y, si da click en el botón que está el final del video, invitarlo a que comparta su número telefónico con nosotros para contactarle.

Por mencionar sólo algunos ejemplos. Todos estos procesos posibles se diseñan una sola vez y se automatizan para que, cada vez que cada uno de estos clientes haga uno de estos pasos, se le de el seguimiento que hemos diseñado de manera personalizada para ellos, de manera automática, sin retrasos y sin involucrar a tus equipos de marketing y venta en estos procedimientos.

Tus equipos de marketing y ventas pueden ahora dedicarse a lo estratégico, es decir:

  • A diseñar estos procesos que se automatizarán de acuerdo al plan de ventas y la estrategia de marketing establecidos
  • A evaluar el éxito de estos procesos para saber -a buen tiempo- si se sigue por ese rumbo o se cambia de estrategia

Beneficios tangibles de esta automatización

Toda esta automatización se traduce en:

  • Una optimización de tus recursos (materiales y humanos)
  • Y por lo tanto, un incremento del ROI de tu compañía (Retorno de la inversión, por sus siglas en inglés).
  • Un excelente manejo de la relación con tus clientes que te lleve a:
    • Cerrar ventas
    • Mantenerlos informados, como clientes "consentidos"
    • Fomentar esa confianza que necesitan tener en tu empresa, para nunca dejar de ser clientes tuyos. 

Contáctanos si quieres más información. Somos una agencia especializada en Inbound Marketing y sabemos cómo ayudarte para que, haciendo uso de toda una estrategia digital, tus ventas crezcan exponencialmente.

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Topics: Automatización

Paulina Romero H

Escrito por Paulina Romero H

Socióloga por formación, curiosa e investigadora de nacimiento. Trabajo en el area de Creación de Contenidos de DataBranding.

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