Inbound Marketing en Español

Marketing por Internet: Clientes B2B y B2C

[fa icon="calendar"] 4/12/19 10:15 / escrito por Paulina Romero H

¿Estás considerando hacer marketing por internet? ¡Excelente! Hoy en día no existe mejor herramienta para que los clientes potenciales que navegan por internet conozcan las distintas opciones que tienen, sea marca, producto o servicio.

b2b vs b2c en marketing

La mayoría de nosotros, antes de hacer una compra, buscamos información sobre el tema por internet. Es en ese momento en el que una marca o negocio puede aparecer como una de sus mejores opciones a considerar. ¿Cómo se logra esto? Aplicando toda una estrategia de Marketing de Atracción que articule las diferentes herramientas digitales que existen para encaminarlas a la meta que se trazó en el plan de ventas.

Ahora bien, antes de diseñar toda una estrategia, debemos primero identificar los dos tipos de clientes básicos que existen para este tipo de marketing, ya que cada uno requerirá de diferentes herramientas y caminos.

Tipos de Clientes

B2B- Business to Business

Como su nombre lo indica, es cuando un negocio (Negocio 1) es proveedor/ofrece servicios a otro negocio (Negocio 2). En otras palabras, el cliente final (persona) nunca entra en contacto con el Negocio 1 y el negocio 2 fue quien sirvió de intermediario para la venta.

Por ejemplo, una marca de golosinas que distribuye sus productos a supermercados, no a a los consumidores finales. Es un negocio (golosinas) que vende a otro negocio (supermercado).

Aquí la estrategia de marketing requiere de un esfuerzo grande que articule varias herramientas digitales y definitivamente, conviene contratar el servicio de una agencia, puesto que hay que diseñar y echar a andar todo un plan de marketing y ventas que, haciendo uso del diseño y publicación estratégica de contenidos, logre posicionar a tu negocio ante otras empresas.

Es una labor grande pero, con el acompañamiento profesional de expertos, se puede lograr. Básicamente habría que echar mano de todos los servicios* que se mencionan en el siguiente apartado (B2C). La diferencia es que un B2C puede contratar alguno o varios de estos servicios mientras que, a un B2B, se le recomienda la contratación de todos.

B2C- Business to Consumer

Este rubro también requiere de mucho esfuerzo, pero será distinto. Se trata de empresas que venden directamente a sus clientes finales y en el caso de marketing digital, que utilizan internet para vender su producto o servicio directamente a sus clientes finales.

Si bien el acompañamiento de expertos siempre es recomendable, quizá no sea necesario contratar todo el paquete completo de una agencia de marketing, sino servicios más pequeños. Estos servicios pueden ser uno, dos, o la combinación de los siguientes:

*Servicios

  • Diseño de la estrategia de marketing y ventas.
  • Creación de un sitio web que funcione para marketing de atracción o inbound marketing, es decir, que pueda automatizar los procesos de la relación que se mantiene con el cliente hasta cerrar la compra.
  • Capacitación de los equipos de marketing y ventas del negocio para que apliquen la estrategia ellos mismos.
  • Contratar el servicio de CRM que le permita al negocio crear una cartera de clientes permanente y dinámica, es decir, que funcione para la ejecución de campañas activas por segmento a lo largo del año.
  • Análisis periódico de las campañas, para tomar decisiones informadas en cuanto al seguimiento que se debe dar a la estrategia.
  • Creación/edición de contenidos. Estos pueden ser escritos o audiovisuales. Ambos deben cuidar todos los requerimientos de SEO para que puedan ser ofrecidos en la red por los buscadores. Si es contenido audiovisual (podcasts, videos, animaciones...) recomendamos que trabajes con una agencia que te pueda ofrecer este servicio de manera profesional.

Entre otros servicios que se pueden adecuar a las necesidades de cada empresa.

¿Quieres más información? ¡Contáctanos! Somos una agencia con años de experiencia en Inbound Marketing. Sabemos lo que hacemos y podemos ayudarte para que reduzcas los costos (en recursos económicos y humanos) propios de una curva de aprendizaje.

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Topics: Atraer clientes, marketing digital

Paulina Romero H

Escrito por Paulina Romero H

Socióloga por formación, curiosa e investigadora de nacimiento. Trabajo en el area de Creación de Contenidos de DataBranding.

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