¿Qué es marketing digital? ¿Con qué te puede apoyar una agencia de este tipo? ¿Conviene contratar una agencia o es mejor hacerlo tú mismo? Esperamos que este artículo te ayude a responder éstas y otras preguntas que puedas tener sobre el tema.
Marketing Digital
Es cuando comercializamos un producto o servicio por medios digitales, haciendo uso de dispositivos electrónicos (computadora, celulares, tablets...) que tengan acceso a internet. Se puede hacer uso de varias herramientas:
- Sitio web- Puedes desde ofrecer información básica (una especia de folleto informativo electrónico) hasta usarla como plataforma para comunicarte con tus clientes y automatizar muchos procesos de seguimiento con cada uno de ellos, hasta llegar a cerrar las ventas.
- Redes Sociales- Estrategia que se basa en hacer publicaciones en redes sociales (facebook, instagram, twitter) para que tus seguidores te tengan presente, las compartan y hablen de ti, contigo y entre ellos (sobre ti).
- Campañas de email- Contrario a lo que se piensa, siguen siendo un método muy eficaz para hacer marketing.
- Influencers- Van de la mano con las redes sociales. Se le paga a una persona que tenga influencia en el mercado que te interesa (modelo, actor, profesional del deporte, líder de opinión...) para que recomiende tu marca.
- Publicidad de paga por internet con motores de búsqueda (Google ads). Pagas para aparecer en los primeros lugares de los resultados que los motores de búsqueda ofrecen a sus clientes.
¿Cuál es la mejor opción?
Una vez más depende de lo que quieras hacer y al alcance que quieras lograr. Todas las herramientas anteriores te permiten acercarte a tus clientes.
- Sitio web- Depende del provecho que le quieras sacar. Si es sólo una página con información básica de contacto, poco lograrás. Si te sirve para mantenerte activo, en constante comunicación con tus clientes y aprovechar los beneficios que un buen SEO puede ofrecer, puede ser la plataforma que lleve a tu negocio al siguiente nivel.
- Redes sociales- Son muy buenas para que los que ya son tus seguidores, reciban todas tus publicaciones nuevas, las compartan y comenten. Te dan presencia de marca. Sin embargo, los motores de búsqueda no las toman en cuenta como respuestas, no generas cartera de clientes nuevos (los datos son propiedad de la red social) y tus publicaciones se van perdiendo conforme pasa el tiempo. Un sitio web es identificado por buscadores, mantiene tu información siempre presente y te ayuda a crecer tu propia cartera de clientes.
- Campañas de email- Son un éxito si están bien hechas, es decir, si son parte de una estrategia completa en la que se hayan segmentado los clientes para que éstos reciban información útil, de acuerdo a sus perfiles específicos, y así no ser vistos como spam
- Influencers- Te ayudan a tener presencia de marca, pero si no lo acompañas de toda una estrategia que le pueda dar seguimiento a las interacciones que este influencer levante, la acción se quedará sólo en las redes, y no pasará a manos de tu empresa. En otras palabras, no podrás explotar el éxito que esta estrategia pueda tener si no cuentas con:
- Un sitio web que te apoye con estrategias de SEO y que te genere contactos que sean propiedad de tu empresa
- Un CRM que administre tus contactos y te ayude a automatizar procesos de comunicación con ellos, hasta cerrar las ventas
- Publicidad de paga por internet- Ten en cuenta que, si bien tu producto aparecerá en los primeros lugares que el motor de búsqueda (como Google) ofrecerá a sus usuarios, el costo de estos anuncios incrementa con el tiempo porque se hace por subasta. Además, está comprobado que poca gente hace click en estos anuncios. Por otro lado, una buena estrategia de Inbound Marketing te ofrece el mismo resultado, sólo que con una mayor inversión de tiempo y esfuerzo (pero que, a la larga, te ofrecen mucho más beneficios, porque ese esfuerzo y tiempo invertidos se quedan en tu sitio y crecerán tu presencia en la red sin que pagues por ello, generando así, con el paso del tiempo, más y más clientes).
Inbound Marketing
Nosotros, como agencia de Inbound Marketing, te recomendamos trabajar toda una estrategia de marketing y ventas integral que haga uso de varias de estas herramientas, articulándolas de manera inteligente para que trabajen juntas. Si cada una de estas herramientas tienen sus beneficios, ¡imagínate cómo será cuando las pongas a trabajar juntas, de manera inteligente!
Inbound Marketing, o Marketing de Atracción, es la estrategia que aprovecha el interés que los usuarios ya tienen por un producto o servicio, para venderles lo que tu compañía ofrece. De esta manera, no "quemamos cartuchos" a lo loco, como se hacía con las campañas de marketing tradicionales.
En otras palabras, esta estrategia permite que, cuando una persona busca algo que ya necesita por internet, te encuentre a tí, al sitio web de tu compañía. Y no sólo que te encuentre, sino que además, este primer encuentro se transforme en añadirlo a tu cartera de clientes y en entablar una relación de vendedor-cliente que vaya caminando hacia cerrar la venta, siguiendo procesos automatizados.
Si quieres conocer más sobre esta estrategia, puedes descargar nuestro ebook gratis, haciendo click en la siguiente imagen:
¿Necesitas contratar a una agencia?
Según el servicio que estés buscando.
- Si sólo crearás un sitio web que permanezca estático, sin vida, muy probablemente no. O quizá convendrá contratar un único servicio de creación de sitio y punto.
- Lo mismo con Redes Sociales e influencers: Una agencia te las manejará de manera profesional pero, si tienes conocimiento profesional de mercadeo en redes, quizá puedas hacerlo tú mismo. Sólo es cuestión de publicar constantemente contenido interesante, para que no dejes de aparecer en la red de tu elección.
- Si ya cuentas con una cartera de clientes, una campaña de e-mail marketing tampoco requerirá de mucho apoyo por parte de una agencia. Sobretodo, si no forma parte de una estrategia de marketing más amplia y no tienes la necesidad de automatizar procesos hasta que la venta se cierre. Si por el contrario, quieres que el esfuerzo invertido en esta campaña rinda más frutos, entonces sí recomendamos contratar a una agencia que maneje el CRM que necesitas para administrar de manera efectiva esta cartera de clientes y la comunicación que mantengan contigo.
- No necesitas una agencia para contratar un servicio como Google Ads. Ese lo contratas directamente con esta compañía y ya está. Eso sí, debes de tener un sitio web al que tus clientes sean re-dirigidos una vez que hagan click en el anuncio.
¿Cuándo sí contratar a una agencia?
- Cuando quieras diseñar toda una estrategia de marketing y ventas digital que articule varias herramientas digitales a tu favor
- Cuando requieras de entrenamiento para tus equipos de marketing y ventas para que aprendan a sacar el mayor provecho posible que las herramientas digitales ofrecen
- Cuando necesites apoyo en la producción de audio y video para tu sitio
- Cuando necesites crear un sitio web que:
- Se mantenga actualizado constantemente
- Esté articulado con un software que te permita administrar a tus visitantes y contactos
- Cuente con un buen trabajo de SEO para que los buscadores te encuentren y te ofrezcan como respuesta n.1 (sin tener que pagar extra por ello)
Una agencia de Inbound Marketing de calidad debe de poder ofrecerte todos estos servicios, además de un análisis constante de la estrategia y las campañas aplicadas, para poder así, saber si se va por buen camino, y seguir trabajando desde ahi, o si es necesario retomar el rumbo, a buen tiempo.
Muchos emprendedores apuestan por hacer todo esto ellos mismos y algunos hasta lo logran, no lo vamos a negar, pero la curva de aprendizaje también tiene un costo material (en recursos económicos y humanos invertidos), emocional (¡puede ser muy desgastante!) y en el tiempo que se pierde en aprender.
En nuestra experiencia, es siempre mejor apoyarte en la ayuda de un experto, al menos en lo que tu y tu equipo, aprenden a echar a andar esta máquina y a automatizar todos sus procesos.
A una agencia le debes poder pedir:
- Una única consultoría inicial
- Diseñar la estrategia juntos y capacitar a tus equipos para que éstos la lleven a cabo
- Diseñar la estrategia y trabajar juntos a lo largo de todo el proyecto