Después de casi una década trabajando con instituciones financieras, nos hemos dado cuenta de que este ramo necesita hacer Inbound Marketing. Hemos demostrado año con año como el contenido creado con un propósito -que en este caso es claramente aumentar el número de prospectos para convertirlos en clientes- funciona para la venta o colocación de servicios bancarios, de arrendamiento o crédito. En este artículo te queremos dar las razones suficientes del porqué introducir Inbound en tu estrategia de marketing.
Al tener la industria financiera sus propias reglas, esto la convierte en un ramo complejo con desafíos a gran escala y servicios complejos de entender. Su proceso de venta, en muchos casos, debe tomar su tiempo para comprobar la viabilidad en la adquisición de clientes.
Al mar de preguntas que tendrán los prospectos, los contenidos que den respuesta clara y rápida se hacen necesarios. La suma de una plataforma adecuada para encontrar dichas respuestas, hará que se construya una relación de transparencia con estos clientes potenciales a través del camino que cada uno quiera realizar hasta la compra. Ayudarlos, acompañarlos y darles la información que necesitan -y no sólo la que la institución piensa adecuada- forma, educa, aclara y da confianza. Así que regresarán por más hasta que estén preparados y listos para dar el paso. Es decir, con esta estrategia podrás generar visitas en tu sitio web, generar prospectos y aumentar los clientes.
El Inbound Marketing está creado como una metodología digital que reúne todos los recursos online con el fin de:
Así que los blog, videos, redes sociales, mails, páginas de aterrizaje, botones de llamado a la acción, estadísticas y seguimiento, trabajan para ello.
Pero no es publicar por publicar contenido, más bien esto va dirigido a ayudar a tus clientes y posibles prospectos. Es positivo y no interrumpe, no es intrusivo, sale al encuentro de ellos en las búsqueda que hacen en Google. No es spam, pues contribuye en el tiempo correcto con el material que más los ayuda a avanzar en el proceso.
Así que tu oferta de contenido hecho con un propósito -sea una visita o una conversión de ésta en un prospecto nuevo o más avanzado- estará incluido en el buyer journey de tus clientes.
Inbound Marketing forma una estrategia de crecimiento escalable y medible. Nada que no se mida puede mejorar, por eso se basa en datos, business intelligence y métricas y no "a la antigüa", es decir, en suposiciones, inspiraciones de último momento y en gustos. Como me decía un colega: “esto es ciencia y no arte”. Lo cual nos lleva a respuestas inmediatas sobre si lo que hacemos está funcionando o no, si estamos en mejora de tasas de cierre de clientes y si tenemos retorno sobre la inversión hecha.
Mejora en prospectación de leads desde el principio, pues sólo llegan a tu sitio los que ya están en búsqueda de productos o servicios determinados, ya tienen la necesidad. Esto es marketing de contenidos. Con esto no hay desperdicio en personas que jamás serán clientes y se facilita el seguimiento al retorno sobre la inversión. No hay pérdida de inversión de tiempo ni dinero en llamadas en frío, spam.
Por otro lado se disminuye el tiempo de adquisición clientes pues ayuda:
El Inbound ayuda a construir relaciones a largo plazo, más profundas y duraderas.
El proceso de generación de clientes para los servicios financieros lleva más tiempo que para otros servicios. Existen obstáculos implícitos para la compra y una extensa investigación por parte de la institución para autorizarla, pero también hay investigación por parte de los clientes para tomar la mejor decisión y claro, no todos tienen conocimientos financieros para esto. Con todo lo anterior, hablemos de algunas:
Así, con el uso de un proceso serio como Inbound Marketing, nos enfocamos ofrecer información de valor centrado en los clientes. Esto impacta de manera directa en el logro de primeros lugares de búsquedas de preguntas que ellos hacen en buscadores como Google. Como segundo paso, ayuda a generar clientes potenciales e impulsa a que se tomen los pasos siguientes para su conversión en ventas. ¿Por qué esto ayudaría a tu institución? Porque encaja perfecto para servicios financieros, no importa si son seguros, banca o crédito, tiene mucho potencial para cada miembro del equipo de ventas.
¿Estás considerando comenzar con Inbound o necesitas ayuda con tu estrategia? Habla con un DataBrander ahora y conoce sobre las opciones para tu negocio.