Habilitación de ventas y CRM
Nutra a sus clientes potenciales y nunca olvide darles seguimiento. Impulsa a tu equipo de ventas con estrategia y herramientas.
Consultoría en operaciones de ventas, actividades de ventas y habilitación de ventas.
El dinero en ventas, está en el seguimiento. ¿Sabe cuántas llamadas de seguimiento hace un representante de ventas cuando un cliente potencial muestra interés en su solución? Bueno, si pensaste 1 o 2 veces, tienes razón.
- El 50% de los vendedores sólo realiza 1 llamada de seguimiento
- 40% realizan 2 llamadas o comunicados de seguimiento
- El 10% de los vendedores realizan 3 llamadas de seguimiento
- ¡El resto se olvida de hacer un seguimiento!
El seguimiento es una parte esencial de su proceso de ventas y la mayoría de los representantes de ventas se olvidan de hacer un buen esfuerzo.
¿Cómo quiere un prospecto que se le de seguimiento?
Para realizar estas dos actividades esenciales en ventas, necesita una estrategia, una metodología y tecnología de habilitación de ventas para la estrategia digital. Podemos ayudar a sus equipos de ventas y marketing a comprender cómo combinar estas dos técnicas. Debe apalancar a sus equipos ventas con un proceso rentable, escalable y repetible. Y potenciarlos con la tecnología adecuada a través de un CRM fácil de usar.
Te ayudaremos con la estrategia, la tecnología, coacheamos y entrenaremos a tu equipo.
¿Qué es la nutrición de prospectos?
Ha llegado hasta aquí, ha atraído a un cliente potencial con todo el contenido de marketing que hizo. Llenaron un formulario en su sitio web, le enviaron un MSM, se comunicaron con usted en su messenger de Facebook o, mejor aún, lo llamaron por teléfono. Sus mensajes publicitarios y de comunicación lo lograron. Pero seamos realistas aquí, los clientes potenciales sólo han mostrado un poco de interés y ...
- "SÓLO EL 3% DE LOS PROSPECTOS ESTÁN LISTOS PARA COMPRAR YA"
- El 7% está abierto para comprar, pero no de inmediato
- El 30% está interesado en su solución, pero no en este momento, ni pronto
- 30% no está interesado
- El 30% nunca le comprará, no son clientes reales para usted
Entonces, si solo hace un seguimiento del 3% que está listo para comprar, está perdiendo el resto. Necesitas hacer un seguimiento no solo 1 vez y ahora. Necesitas realizar campañas de crianza a través de un período de tiempo medio y largo. Necesita ayudar a los clientes potenciales a avanzar en su proceso de decisión. Respondiendo todas las preguntas sobre su solución o mejor aún, cómo pueden resolver su problema:
- ¿Por qué necesitan tu solución?
- ¿Qué resuelve?
- ¿Cuáles son los resultados de usar esta solución?
- ¿Cuáles son otras opciones y los resultados?
- ¿Por qué deberían comprarte a ti?
Este contenido es el que forma una campaña de nutrición para clientes potenciales. Enseñamos a tus equipos a crear campañas efectivas de nutrición.
Cómo nutrir a tus prospectos
Las campañas de nutrición están hechas para clientes potenciales que no están listos para comprar. Necesitan más información y confían en ti antes de comprar. Por lo tanto, debe enviarles pequeños fragmentos de contenido que los ayudarán a comprender cómo puedes impactar y mejorar la solución de su problema.
Lo que está haciendo aquí es generar confianza basada en información valiosa que lo convertirá en un educador, no en un vendedor. Esto generará confianza, se posicionará como un experto confiable en su campo. Tus clientes potenciales te verán más como una persona que quiere ayudar contra una persona que está ahí para venderles algo. Será una gran experiencia de ventas.
Hacer esto implica hacer una base de datos de prospectos que mostraron algún grado de interés en tu solución. Esta base de datos debe tratarse con respeto para que las personas le permitan mantener abiertos los canales de comunicación. ¡Si no lo hace, se convertirá en SPAMMER! Convirtiéndose en el objetivo opuesto que desea lograr.
Ayudamos a su equipo de ventas a comprender cómo funciona esto y les brindamos las herramientas para hacerlo correctamente.
¿Por qué necesita un CRM?
Bien, aquí está el problema, si su personal de ventas sólo recuerda hacer un seguimiento de una a tres veces, y si no obtienen ninguna respuesta del cliente potencial, lo consideran un cliente potencial muerto. Esto no es verdad. Por lo tanto, necesita construir una infraestructura que les ayude a registrar el historial de un cliente potencial en una línea de tiempo. Este sistema se llama CRM o gestión de relaciones con el cliente por sus siglas en inglés.
Este sistema ayuda a los vendedores a no olvidar nunca dar seguimiento. Funciona con automatización. Cuando su cliente potencial realiza algún tipo de acción, puede automatizar la respuesta con esta tecnología. Envíe un correo electrónico, una notificación al representante de ventas, una campaña de nutrición completa o cambie el estado de un prospecto.
Su equipo de ventas también se olvidará de hacer informes y perder el 30% de su tiempo con el papeleo. El uso de estas herramientas le permitirá dedicar más tiempo a vender que a informar. También puede automatizar toda su actividad y hacer un panel de ventas con toda la información que necesita para tomar mejores decisiones e inteligentes basadas en datos.
Podemos implementar un sistema CRM que se conectará a todos sus sistemas para registrar, segmentar, nutrir y dar seguimiento a sus clientes potenciales con una estrategia detrás, no solo una herramienta.
