--- title: Cómo desbloquear un e-mail marcado como spam en HubSpot description: Cómo desbloquear un e-mail en Hubspot que aparece como bounced in the past, o rebotó anteriormente. image: http://www.databranding.net/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/Hubspot.png --- [Inbound Marketing](https://www.databranding.net/mktblog/topic/inbound-marketing) [Email Marketing](https://www.databranding.net/mktblog/topic/email-marketing) [Hubspot](https://www.databranding.net/mktblog/topic/hubspot) [Soporte Hubspot](https://www.databranding.net/mktblog/topic/soporte-hubspot) # Cómo desbloquear un e-mail marcado como spam en HubSpot   ![](http://www.databranding.net/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/Hubspot.png)Si trabajas con **Hubspot** (muy buena decisión), seguramente en alguna ocasión algún cliente te habrá dicho '**no me llegó tu mail, envíamelo otra![](https://www.databranding.net/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/Email_hubspot.png) vez**' ¿te suena familiar? Esto sucede porque si el cliente no tiene reconocido el mail o porque está saliendo de la plataforma de hubspot, por seguridad lo envía a la carpeta de **correo no deseado o spam**, hasta que sea verificado, si el cliente no verifica que es correo deseado después del cuarto e-mail ya no te dejará enviar desde la plataforma de HubSpot.  Si te aparece: ![](https://www.databranding.net/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/an_email_sent_to_this_address_has_bounced_hubspot.png) O en su versión en español:   ![](https://www.databranding.net/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/email_rebot_anteriormente_marcado_spam_en_hubspot.png) Prueba lo siguiente: Primero,** verifica con el cliente que tus e-mails no estén en la carpeta de spam, o correo no deseado,** y si todavía está alguno ahí, pídele que confirme marcando como el correo de remitente seguro o deseado.  Si ya no están los correos: En algunos servidores de correo electrónico como** Gmail o Hotmail** después de cierto tiempo los elimina en automático, tu siguiente opción es **escribir un mensaje de ayuda a soporte de Hubspot.** Para ello **ingresa a la plataforma de Hubspot**,  y en el **dashboard** de **marketing**: - Haz clic en el botón emergente "![](https://www.databranding.net/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/help_hubspot.png)" que a parece en la parte inferior derecha del dashboard:   ![](https://www.databranding.net/hs-fs/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/help_hubspot_dashboard.png?width=711&height=398&name=help_hubspot_dashboard.png)   - Al hacer clic se abrirá una ventana emergente de '¿cómo podemos ayudarte?' (How can we help you?) elige la segunda opción de la derecha: **I'd like HubSpot support to email me.** **![](https://www.databranding.net/hs-fs/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/hubspot_support_help_ayuda.png?width=711&height=474&name=hubspot_support_help_ayuda.png) ** - En la siguiente ventana emergente **escribe los datos que te solicita** (teléfono y problema) yo he escrito un número falso, y en problema el asunto: **e-mail@dominio.com ***(escribe el correo electrónico del cliente que quieres que reciba tus e-mails)*** the mail appears as bounced.** **Recuerda que el soporte de Hubspot es en inglés.** ![](https://www.databranding.net/hs-fs/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/Ayuda_hubspot_support_help.png?width=711&height=543&name=Ayuda_hubspot_support_help.png)  - En '**describe tu problema**" escribí lo siguiente, quizá pueda ayudarte un texto similar para pedir que desbloqueen a cuenta. Hi! email@dominio.com the mail appears as bounced. Could you help us unlock this direction? The owner of the address is authorized release because there was an error sending spam. My Hub ID: 437835 Thank You. Alicia Gasca   - **¡Listo!** espera la respuesta de soporte de Hubspot, generalmente tarda menos de 24 horas en responder. **Nota:** Si te urge que el cliente reciba un mail también puedes intentar con otro correo electrónico (que el cliente te proporcione uno diferente y en el que pueda revisar de inmediato su carpeta de spam o no deseado, otro dato es que generalmente desde el celular no se ven estas carpetas, tendría que ingresar desde un ordenador).   Espero que te haya resultado de utilidad. Si te gustó no dudes en recomendar este post o compartirlo en redes sociales, a alguien le puede servir. **#PorUnMundoConMásInbound ** **#HappyHubSpotting**   **[![Libro Inbound en español](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/92588/d262b604-b2e1-4402-8e19-aa03bca13675.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/92588/d262b604-b2e1-4402-8e19-aa03bca13675)** Tags: [Inbound Marketing](https://www.databranding.net/mktblog/topic/inbound-marketing) [Email Marketing](https://www.databranding.net/mktblog/topic/email-marketing) [Hubspot](https://www.databranding.net/mktblog/topic/hubspot) [Soporte Hubspot](https://www.databranding.net/mktblog/topic/soporte-hubspot) ![Israel Enriquez](https://app.hubspot.com/settings/avatar/3bd0d039285f9380e28748d8fed1043c) **[Israel Enriquez](https://www.databranding.net/mktblog/author/israel-enriquez)** 11/4/15 2:37 PM A Israel le apasiona el servicio al cliente y entender cuáles son sus necesidades para poderle hacer un traje a la medida que logre llegar a sus objetivos y sobrepasar sus retos. Más de 12 años de experiencia. ![Free AI Visibility Diagnosis - Databranding](https://www.databranding.net/hs-fs/hubfs/AI-Generated%20Media/Images/Una%20toma%20oscura%20de%20alguien%20revisando%20analytics%20en%20pantalla%20o%20una%20sesin%20de%20trabajo%20con%20luz%20dramtica.png?width=1024&height=1024&name=Una%20toma%20oscura%20de%20alguien%20revisando%20analytics%20en%20pantalla%20o%20una%20sesin%20de%20trabajo%20con%20luz%20dramtica.png) ### Is your brand showing up in AI answers? Find out how ChatGPT, Perplexity and Google AI see your brand. 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Israel Enriquez • 1/29/20 11:00 AM ](https://www.databranding.net/mktblog/que-es-crm-para-que-sirve?hsLang=es) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Israel Enriquez", "url" : "https://www.databranding.net/mktblog/author/israel-enriquez" }, "dateModified" : "2020-12-08T00:56:40.326Z", "datePublished" : "2015-11-04T19:37:17.000Z", "headline" : "Cómo desbloquear un e-mail marcado como spam en HubSpot", "image" : [ "//www.databranding.net/hubfs/Archivos_Alice/Hubspot/Hubspot.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.databranding.net/mktblog/como-desbloquear-e-mail-marcado-spam-hubspot", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.databranding.net/hubfs/Logos/Logo-DataBranding-clear-email.png" }, "name" : "Databranding" } } ```