La sección de contactos del CRM de HubSpot se integra con la interfase de marketing al darnos una lista de los prospectos a leads que se van capturando en la interfase de marketing para que los representantes de ventas les den seguimiento desde la interfase de ventas y se conviertan en leads o prospectos calificados.
En este tutorial vemos:
El sistema nos permite ver una lista de contactos que podemos personalizar a través de los filtros y a través de los campos que queremos que se muestren en la lista. También podemos hacer vistas personalizadas predeterminadas para navegar más rápido en la información.
Al seleccionar un contacto específico nos abre una ventana donde aparecen los datos principales del contacto en una vista que podemos hacer personalizada según los campos que queramos.
Nos muestra los datos de la compañía en la cual trabaja el contacto. De igual manera se puede hacer una vista personalizada con los campos que queramos ver en esta ventana.
Nos muestra también los deals o negocios que tenemos realizados con un contacto. En caso de no tener un deal creado esta ventana no aparecerá en la interfase.
Cada contacto tiene una línea de tiempo que se une a la parte de Marketing. En esta línea de tiempo nos da la información de cómo este contacto ha interactuando con nosotros, ya sea que ha entrado al sitio, indicando que páginas ha visitado, que páginas de aterrizaje ha visitado y los formularios que ha llenado con sus campos. También nos da una sección poderosa donde el representante de ventas puede poner el seguimiento y la interacción que hace con este contacto y se va registrando en la línea de tiempo.
En la línea de tiempo se pueden registrar varias actividades como son:
Si tienes dudas de cómo usar el CRM de HubSpot y la manera en que la puedes utilizar para hacer crecer tus ventas:
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