¿Tienes problemas consolidando tu agencia de Inbound Marketing? Lo has hecho todo, has arrancado la compañía y tienes ya algunos clientes y empleados pero... ¿no logras llegar a tu meta de agencia consolidada? ¡Tranquilo! Leer este artículo (y las partes que le siguen) te permitirá ver que:
HubSpot he llevado a cabo un estudio con más de 750 agencias de Inbound Marketing para conocer más sobre los desafíos que están enfrentando en Latinoamérica.
Por supuesto que son varios los desafíos que estas agencias enfrentan, pero en el estudio se pueden distinguir a grandes rasgos, dos aspectos clave:
Se señala en el estudio que:
"Sin importar su tamaño o especialidad, las agencias tienen la posibilidad de crecer y tener éxito si superan estos cuatro obstáculos:
"Antes de trabajar en otros aspectos (incluso antes de buscar nuevos clientes), es clave comprender y dominar la contratación y retención de personal" Christian Neff
Como el mismo estudio lo señala: "Los empleados más talentosos pueden contribuir a los esfuerzos de marketing y a ayudar a obtener nuevos negocios y retener buenos clientes". En otras palabras, si tienes un buen equipo, es más fácil que tu agencia crezca y se consolide: "Lo que vendemos al final del día, no es tecnología (ya que todos tenemos acceso a la misma) sino el talento humano para transformarla en resultados".
De acuerdo con este estudio, a casi el 70% de las agencias les cuesta encontrar el personal correcto para sus vacantes debido sobretodo a que:
También es verdad que los beneficios que se ofrecen a los empleados muchas veces se limitan a:
La agencias confiamos en que "ofrecer horarios laborales flexibles o la opción de trabajar de manera remota" nos ayuda a competir por profesionales capacitados, sin embargo, hoy en día son muchas las agencias que ofrecen este beneficio (42%) y por lo tanto, ya no es un factor de diferenciación importante. También es verdad que "los empleados que no se sienten valorados suelen ser los primeros en abandonar la agencia".
Finalmente, ellos son la cara que verán tus clientes.
No hay respuesta correcta, todo depende de la madurez de tu agencia y de su estado financiero. Si tu agencia:
Entonces "es posible que hayas desarrollado un método sostenible para que tu agencia crezca con la ayuda de trabajadores independientes" Catharina Ellingsaeter
Ahora bien, es importante recordar que los empleados a tiempo completo de tu agencia son quienes construyen la cultura y energía de tu empresa. Trabaja pues en ellos con capacitación constante: has una lista de las habilidades y debilidades de tu agencia y:
Dos afirmaciones hechas en este estudio nos sirven muy bien para resaltar la importancia de ambos clientes y empleados y la relación que existe entre ellos y en la manera de trabajar con ellos:
Consigue y motiva a tus empleados como lo haces con tus clientes. Si ambos se sienten satisfechos con tu compañía, el crecimiento y consolidación de tu empresa será una tarea mucho más fácil de conseguir.
Una vez que este asunto de consolidar tu agencia desde la consolidación de tu equipo queda cubierto, debemos dar paso al crecimiento de tu agencia: ¿Cómo hacerla más rentable? ¿Cómo atraer más clientes? ¿Qué estrategia seguir? ¿Cómo negociar contratos? Las respuestas a estas y otras preguntas más las encontrarás en nuestro artículo siguiente: Desafío de las agencias de Inbound Marketing en Latinoamérica. Parte 2.
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