Cuando las empresas se han acercado a nosotros para que revisemos su estrategia digital, nos hemos dado cuenta de que no tienen un plan claro para implementarla. Descubre cómo hacerla y llevarla a la acción.
Estrategia digital de marketingEn nuestro blog hemos hablado mucho sobre varios caminos a tomar para una estrategia digital. Te recomendamos visitar nuestra página de estrategia digital para que las revises. Sin embargo, este artículo lo quiero enfocar al documento maestro para poder llevar cualquier estrategia a la acción y que no se quede en el tintero.
Reúne a tu equipo y agencia para que puedan establecer la situación actual de la empresa. Para poder hacer esto, hay muchas herramientas como el FODA. Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
En esta etapa queremos establecer los objetivos y retos a sobrepasar para entender cuáles serán las acciones que cambiarán la situación y nos encaminan a poder cumplir los objetivos.
En esta fase se evalúa a la empresa desde adentro para entender qué procesos y servicios mejorar. Y también a la empresa dentro de su entorno para entender a la competencia y lo que están haciendo bien y lo que podemos mejorar para diferenciarnos.
El buyer persona es una representación ficticia sobre las características de nuestro cliente ideal. El desarrollar a estos perfiles es lo más importante para poder saber a quién le vamos a vender y lo que le vamos a vender.
El objetivo de esto es poder entender las necesidades y problemas que resolvemos con nuestros productos o servicios. Con esto podremos encontrar a la persona correcta con el mensaje correcto. De esta manera, comunicamos el valor que generamos para nuestros clientes.
El contenido es la moneda digital en internet y redes sociales. Si no hay contenido no hay nada que mostrar o comunicar. El contenido para resolver dudas, aprender, e investigar es por lo que usamos el internet.
Por eso, elegir la estrategia de contenidos dependiendo del buyer persona, es la fase más importante de una estrategia para poderla llevar a la acción. Si no está claro para qué comunicamos, para quién lo hacemos y qué le estamos ayudando a resolver, nuestra estrategia no está clara ni completa.
Se analiza el buyer’s journey, o camino del comprador, que es la manera en cómo una persona va avanzando en su decisión de compra. La investigación que hace para poder decidir y las preguntas que hace en cada etapa, se convierten en los contenidos de comunicación que se promocionarán en los medios digitales. Estos son: videos, blogs, audios, infografías y campañas de nutrición de emails.
Para cada etapa del comprador, se genera una oferta de contenido que lleve una serie de componentes, los cuales conforman una campaña completa. Como ejemplo:
Con estos materiales diseñados, se hace una campaña para la etapa de conciencia, una para la de consideración y una para la de decisión. Esto nos permite contar con un plan específico sobre lo que hay que hacer para atraer a un visitante, hasta convertirlo en prospecto.
El paso siguiente será crear un proceso de ventas que pueda seguir nuestro representante de ventas. Este proceso le permitirá cerrar con un prospecto creado a través de medios digitales.
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