Este es un nuevo comportamiento de los compradores gracias al acceso a la información. Antes de comprar en vez de tomar la decisión por la marca que conocemos gracias a años de publicidad, investigamos todas las opciones y cuál es la que más conviene.
El cómo resolver el problema o producto que necesitamos lo investigamos en internet. Aquí nace que el tener contenido sobre los problemas que su empresa resuelve a través de productos y servicios sea esencial.
El marketing de contenidos es una técnica en la que se generan contenidos escritos o audiovisuales sobre las soluciones que brindan las empresas, marcas o productos y se distribuyen de manera digital en sitios web, blogs, videos y redes sociales.
Es la mejor manera de ayudar al consumidor a que avance en su decisión de compra, ya que no basta la publicidad tradicional como sucedía antes.
Con estos contenidos el comprador aprende sobre cómo comprar y a evaluar las opciones que tiene para que la decisión sea la que más le convenga.
El resultado de utilizar estas estrategias son:
Una buena estrategia de contenidos debe de contemplar los siguientes puntos:
La base de crear esta estrategia para atraer a personas que buscan lo que resolvemos es ponernos en sus zapatos. Tener muy claro cómo comienza su búsqueda y entender cómo le escriben esas preguntas a su computador o celular. Esto es lo que le llaman palabras clave en SEO (Search Engine Optimization).
Comienza con tus equipos de ventas. Ellos tienen todas las preguntas que les hacen tus clientes potenciales una y otra vez.
No basta con entender la pregunta. Hay que contestar de la mejor manera posible, más imparcial y sincera que podamos. Los consumidores están buscando contenido que les ayude a entender si la empresa, marca o producto les puede resolver su problema.
Así que hay que no sólo hablar de nuestra propuesta de valor, sino también de cómo se compara con la competencia. Uno de los contenidos más poderosos para ayudar a tomar la decisión son las reseñas y comparativos.
Existen varias maneras de hacer esto. La primera y más amplia es generar contenido específico para tu buyer persona. ¿Qué es esto? Es un perfil ficticio que creamos para segmentar a nuestros clientes basándonos en sus usos, costumbres y estilo de vida.
Con esto podemos entender los distintos motivos por los que podemos servirle a nuestros clientes y entender la diferencia entre ellos. Así podremos hacer contenido que resuelva lo que ellos traen en mente.
La segunda manera es utilizar técnicas de Inbound Marketing para enviarle contenido que realmente esté personalizado y el lo pueda ver como más útil.
Dependiendo de las habilidades internas de la empresa los contenidos pueden ser en palabra escrita, en audio, en video o si el presupuesto y el tiempo lo permite en las tres.
Cada formato tiene sus propias características y las personas eligen el que más les gusta. Por eso lo ideal sería que el mismo contenido estuviera en su blog como formato escrito, en su podcast en formato de audio y en su canal de youtube con videos.
Con una lista de preguntas por responder hay que hacer un calendario editorial para poder producir todos los contenidos. Esta es la parte donde el 80% de las empresas fallan en su estrategia, ya que hacer buen contenido no es fácil, consume tiempo y recursos.
Se tiene que tener publicaciones constantes para que la estrategia funcione ya que los algoritmos de motores de búsqueda toman en cuenta la periodicidad con la que se publica. Los que publican poco y sin periodicidad son menos recomendados en los resultados.
Otro problema que puede surgir es que se busca la perfección en los contenidos. Esto detiene siempre la publicación. Hay que hacer una media entre un contenido de calidad pero que se publique a tiempo y que un equipo editorial decida cuándo está bien ese contenido.
De esta manera deleitamos a nuestros clientes con contenido interesante y de ayuda. Nuestra comunidad de seguidores realmente estarán interesados en interactuar con nosotros.
Esta conformación y plan de la estrategia la conformamos en un documento que le llamamos Game Plan. Descarga cómo es este proceso:
El marketing de contenidos es la mejor manera para atraer a prospectos a tu embudo de comercialización o ventas. Sin embargo dentro de la metodología de Inbound este es sólo el comienzo.
Falta realizar otras etapas de nutrición y cierre para que realmente se aproveche al máximo esta inversión.
Si estás interesado conoce más sobre Inbound Marketing revisa nuestros contenidos donde te explicamos cómo funciona. Y si quieres una asesoría de cómo hacer una estrategia exitosa llámanos.