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title: ¿Qué es E-commerce o comercio electrónico?
description: ¿Qué es el comercio electrónico? Desde particulares hasta empresas, todos podemos hacer uso de esta nueva y muy poderosa herramienta de ventas.
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[Ventas](https://www.databranding.net/mktblog/topic/ventas) [Comercio electrónico](https://www.databranding.net/mktblog/topic/comercio-electrónico)

# ¿Qué es E-commerce o comercio electrónico?

 

![comercio electrónico](https://www.databranding.net/hs-fs/hubfs/Ebooks/Fotos_Ebook/Happy%20young%20couple%20doing%20shopping%20on%20internet.jpeg?width=600&name=Happy%20young%20couple%20doing%20shopping%20on%20internet.jpeg)

Nunca imaginamos **el alcance que Internet tendría.** Al principio, apenas si había algo de información y lo que usábamos era el correo electrónico. Hoy en día, tan sólo unos años después, la información y el avance han crecido tanto, que:

- Las **redes sociales** han sido toda una revolución en términos de comunicación (entre conocidos y amigos como con personalidades y empresas)
- Se puede trabajar desde casa, haciendo** *Home Office***
- Destacar como respuesta en los **buscadores**, requiere de toda una [estrategia](https://www.databranding.net/blog/digital-marketing-seo-social-media-rediseno-web-lead-managment?hsLang=es)
- No hay compañía que no considere necesario tener un **sitio [web](https://www.databranding.net/blog/porque-es-mas-importante-sitio-web-vs-redes-sociales?hsLang=es)**, sea para:
- Hay negocios que ya **sólo venden por internet**, no tienen tiendas físicas e incluso hay negocios con tiendas físicas que han visto sus ventas mermadas a causa del ***e-commerce***

Sí, el mundo es otro después del internet. **Puedes estar encerrado en tu casa las 24 horas del día** y aun así: mantenerte en contacto con tus amigos (sin necesidad de teléfono); estar bien informado (sin comprar periódico); trabajar desde casa; hacer las compras por internet; pedir tus comidas con alguna aplicación de servicio a domicilio; ver películas, series, documentales de tu elección (sin comerciales); tener acceso a todo un mundo de canciones (sin tener un sólo disco o CD).

Vamos, que internet ha abierto miles de puertas desde **un sólo portal: la pantalla.**

Ahora bien, entra tantas puertas que el internet ha abierto, esta vez nos enfocaremos en lo que es el comercio electrónico o ***e-commerce***.

## **E-Commerce**

¿No tienes tiempo de ir a la tienda a comprar ese vestido que necesitas? ¿Estás buscando un libro y es más fácil encontrarlo por internet? ¿Prefieres evitar el tráfico y esperar cómodamente a que esa mochila que compraste por internet llegue a la puerta de tu casa? No eres el único. Cada vez somos más los que **nos ahorramos el tiempo y esfuerzo invertidos en salir a hacer alguna compra** haciendo uso de internet.

***E-commerce*** se le llama a todas esas transacciones/ventas de servicios y productos que hacemos en tiendas "en línea". **La oferta está ahi, en un sólo portal**, y lo que es más, podemos refinar nuestras búsquedas para que, en cuestión de segundos, encontramos eso tan específico que estamos buscando. Además, con un simple "click", podemos encontrar:

- los detalles del producto o servicio
- las opiniones de otros compradores
- el precio y el costo de envío
- las condiciones de devoluciones
- las garantías del producto o servicio
- las formas de pago (el cual también se realiza cómodamente por [internet](https://www.databranding.net/blog/servicios-web-que-son-para-que-sirven?hsLang=es)).

### **4 Tipos de *E-commerce***

En otras palabras, **ya no es necesario salir de casa para realizar una compra**. Y esta nueva opción de "tienda electrónica" se puede aplicar para:

#### **B2C**- *Business to Consumer*

Cuando un **negocio** le vende un producto o servicio a un **consumidor**. Por ejemplo, Zara vendiendo directamente ropa en línea desde su sitio web.

#### **B2B**- *Business to Business*

Cuando un **negocio** ofrece su producto o servicio a otro **negocio**. Por ejemplo, una [agencia](https://www.databranding.net/inbound-en-espanol-podcast/cu%C3%A1l-es-la-mejor-agencia-de-inbound-marketing?hsLang=es) de marketing digital que ofrece su servicio a una compañía.

#### **C2B**- *Consumer to Business*

Cuando un **consumidor** ofrece su servicios a un **negocio**, por ejemplo, un *[influencer](https://www.databranding.net/blog/mercadotecnia-influyente?hsLang=es)* que se dedica a crecer en redes sociales y que en ellas promociona los productos de las empresas que lo hayan contratado para hacer esta publicidad.

#### **C2C**- *Consumer to Consumer*

Cuando la compra-venta se realiza entre consumidores, sin que intervenga ningún negocio. Por ejemplo, las transacciones que se realizan en* e-bay* o *mercado libre* entre usuarios.

Como puedes ver, el e-commerce abre un mundo de posibilidades de compra-venta y muchas maneras de hacer negocios y de trabajar juntos. Se pueden ofrecer todo tipo de[ productos o servicios](https://www.databranding.net/blog/contenido-adecuado-para-tu-blog-servicio-o-producto?hsLang=es) y el intercambio que se puede realizar entre particulares y negocios encuentra muchas formas distintas de llevarse a cabo.

## **Marketing y Ventas por Internet**

Ahora bien, puedes "abrir" tu tienda virtual creando un sitio web para ello, pero eso **no te resuelve por completo el asunto de las ventas**. Todavía hace falta echar mano de:

- Una estrategia de[ marketing digital ](https://www.databranding.net/blog/inbound-marketing-porque-funciona?hsLang=es)completa (para poder así seguir aprovechando este mismo empuje que internet ofrece)
- Un plan de [ventas](https://www.databranding.net/blog/crear-plan-ventas?hsLang=es) estratégico que guíe esta estrategia
- Herramientas de análisis del éxito que tus campañas tienen en internet
- Un [software](https://www.databranding.net/blog/que-es-un-crm?hsLang=es) completo que te permita establecer

Si quieres conocer más sobre una estrategia completa de Marketing y Ventas Digitales que te ayude a **sacar el mayor provecho posible de tu sitio web**, [contáctanos](https://www.databranding.net/es-mx/contacto-databranding?hsLang=es), con gusto te ofrecemos desde una consultoría, a entrenar a tus equipos de marketing y ventas, como a acompañarte a lo largo de todas tus campañas.

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![Paulina Romero H](https://www.databranding.net/hs-fs/hubfs/Perfiles_fotos/Paulina.gif?width=120&height=120&name=Paulina.gif)

**[Paulina Romero H](https://www.databranding.net/mktblog/author/paulina-romero-h)**  
 10/5/19 11:08 AM

 Socióloga por formación, curiosa e investigadora de nacimiento. Trabajo en el area de Creación de Contenidos de DataBranding.

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