Esta es la pregunta del millón de dólares y no tiene una respuesta sencilla porque claro, depende mucho de la persona de la que se trate. Ambos departamentos trabajan juntos en una estrategia de Inbound, eso es verdad; Smarketing es uno de los pilares de la metodología Inbound, pero ¿significa esto que entonces una sola persona puede hacer ambas cosas? ¿O qué significa exactamente?
Vayamos por partes, smarketing nos habla de un trabajo conjunto entre ventas (sales) y marketing (de ahi "Smarketing") pero en realidad se refiere a un trabajo de dos equipos (o dos personas si la compañía es pequeña) que aunque realizan tareas distintas, están en un mismo canal:
Trabajando juntos siempre.
Ahora bien, habiendo aclarado este punto, volvamos a la pregunta inicial:
Si y no. Sentimos no tener una respuesta tajante pero es que en realidad depende de:
Como puedes ver, muchos factores entran en juego para que decidas si es conveniente o no, tener a una sola persona realizando ambas tareas. Lo que sí te podemos recomendar es que, conforme vayas creciendo tu empresa, vayas adaptando tus equipos a este crecimiento. Lo ideal sería que al final de mucho trabajo y crecimiento exitoso, pudieras consolidar dos equipos, uno de ventas y uno de marketing, y cada equipo con su líder, para facilitar la comunicación entre equipos.
También te sería de mucha ayuda, tanto si te decides por tener a una persona como a dos o más, contar con un software que te ayude en el manejo de toda esta estrategia que implica el smarketing, como lo es un CRM.
Un CRM te ayuda a darle un mejor servicio a cada uno de tus clientes y a automatizar procesos para que tus equipos (o tu persona) estén más libres de labores mecánicas y se puedan dedicar a cuestiones más creativas o complejas, como diseñar estrategias, evaluar campañas, visitar clientes, etc...
Si por ahora piensas tener a una sola persona haciendo ambas tareas (marketing y ventas) un CRM le facilitaría mucho el trabajo y le permitiría coordinar los esfuerzos de ambas áreas de una manera mucho más organizada y sencilla.
Si quieres conocer más sobre estrategia digital o te interesa una consultoría con nosotros sobre este tema, llámanos. Con gusto responderemos a todas tus preguntas.