¿Puede una sola persona encargarse de Marketing y ventas?

by Paulina Romero H Paulina Romero H | 4/2/19 1:33 PM

 

Esta es la pregunta del millón de dólares y no tiene una respuesta sencilla porque claro, depende mucho de la persona de la que se trate. Ambos departamentos trabajan juntos en una estrategia de Inbound, eso es verdad; Smarketing es uno de los pilares de la metodología Inbound, pero ¿significa esto que entonces una sola persona puede hacer ambas cosas? ¿O qué significa exactamente?

Smarketing

Vayamos por partes, smarketing nos habla de un trabajo conjunto entre ventas (sales) y marketing (de ahi "Smarketing") pero en realidad se refiere a un trabajo de dos equipos (o dos personas si la compañía es pequeña) que aunque realizan tareas distintas, están en un mismo canal:

  • Planean sus objetivos juntos
  • Elaboran estrategias de manera conjunta
  • Evalúan el progreso y el éxito (o fracaso) de sus campañas juntos
  • Entienden que un visitante de nuestra página web pasa por todo un proceso de compra, en el que va de mero visitante curioso, hasta llegar a ser un comprador convencido del producto o servicio que ofrecen y que, en este recorrido, ambos deben atenderle y por lo tanto, deben de tener un embudo bien establecido para saber cuando un MQL pasa a ser SQL.

Trabajando juntos siempre.

 

embudo smarketing

 

Ahora bien, habiendo aclarado este punto, volvamos a la pregunta inicial:

¿Puede una sola persona hacer todo esto?

Si y no. Sentimos no tener una respuesta tajante pero es que en realidad depende de:

  1. El tamaño de la empresa: la cantidad de labores de las que esta persona sería responsable mucho depende del tamaño de la empresa
  2. Las capacidades de esta persona: No todos pueden hacer "multitasking" ni tienen habilidades que sean compatibles para todo. Ahora bien, quizá tengas suerte de encontrar a alguien que efectivamente tengas los conocimientos y habilidades necesarios para desarrollarse bien atendiendo a ambas áreas y bueno, pues entonces, ¡adelante! (y nos pasas su contacto, por favor...).
  3. La proyección a futuro de la empresa. Si tu intención es crecer, deberás poco a poco ir creciendo tu equipo de manera que todas las tareas asignadas se atiendan debidamente. Acuérdate de que el que mucho abarca, poco ha de apretar. Si por el contrario, no proyectas crecimiento sino mantener tu empresa pequeña, quizá sí sólo convenga tener a una sola persona, súper capaz, atendiendo ambas alas del avión.

Como puedes ver, muchos factores entran en juego para que decidas si es conveniente o no, tener a una sola persona realizando ambas tareas. Lo que sí te podemos recomendar es que, conforme vayas creciendo tu empresa, vayas adaptando tus equipos a este crecimiento. Lo ideal sería que al final de mucho trabajo y crecimiento exitoso, pudieras consolidar dos equipos, uno de ventas y uno de marketing, y cada equipo con su líder, para facilitar la comunicación entre equipos.

Customer Relationship Management (CRM)

También te sería de mucha ayuda, tanto si te decides por tener a una persona como a dos o más, contar con un software que te ayude en el manejo de toda esta estrategia que implica el smarketing, como lo es un CRM.

Un CRM te ayuda a darle un mejor servicio a cada uno de tus clientes y a automatizar procesos para que tus equipos (o tu persona) estén más libres de labores mecánicas y se puedan dedicar a cuestiones más creativas o complejas, como diseñar estrategias, evaluar campañas, visitar clientes, etc...

Si por ahora piensas tener a una sola persona haciendo ambas tareas (marketing y ventas) un CRM le facilitaría mucho el trabajo y le permitiría coordinar los esfuerzos de ambas áreas de una manera mucho más organizada y sencilla.

 

databranding marketing digital

 Si quieres conocer más sobre estrategia digital o te interesa una consultoría con nosotros sobre este tema, llámanos. Con gusto responderemos a todas tus preguntas.

 

Libro Inbound en español

Subscribe Now

Additional Reading