Esta es la pregunta del millón de dólares y no hay una respuesta fácil. Porque claro, depende mucho de la persona en cuestión. Tanto el marketing como las ventas deben trabajar juntos dentro de una estrategia Inbound, eso es cierto; El smarketing es uno de los pilares de la metodología inbound. Pero, ¿significa esto que una persona puede hacer ambas cosas? ¿O qué significa esto exactamente?
Un paso a la vez: smarketing significa tener ventas (ventas) y marketing (de ahí "Smarketing") trabajando juntos, por lo que en realidad significa que estos dos equipos (o dos personas si la empresa es pequeña) deben trabajar juntos. Quiero decir que incluso si cada área realiza diferentes tareas, ambas deberían:
En resumen, siempre deberían trabajar juntos.
Ahora, aclarado este problema primero, debemos volver a nuestra pregunta principal:
Si y no. Lamentamos no tener una respuesta sí / no a esto, pero la cuestión es que todo depende de:
Entonces, como puede ver, muchos factores entran en juego antes de decidir si debe tener una sola persona que se encargue de ambas áreas.
Lo que te recomendamos es que, a medida que tu empresa crezca, adaptes tus equipos a este crecimiento. Idealmente, después de mucho trabajo y un crecimiento exitoso, deberías poder consolidar dos equipos: ventas y marketing, y cada equipo debería tener su propio líder, ya que esto facilitaría la comunicación entre equipos.
También sería de gran ayuda, tanto si decides tener una persona como dos o más, contar con un software que te ayude en la gestión de toda esta estrategia que implica el Inbound Marketing, como es un CRM.
Un CRM te ayuda a brindar un mejor servicio al cliente a cada uno de tus clientes y automatizar procesos para que tus equipos (o tu persona) estén más libres de tareas mecánicas y se dediquen a cuestiones más creativas o complejas, como diseñar estrategias, evaluar campañas, visitar clientes, etc ...
Si por ahora solo tienes una persona trabajando en ambas áreas (marketing y ventas), un CRM le facilitaría mucho el trabajo y le permitiría coordinar los esfuerzos de ambas áreas de una manera mucho más organizada y sencilla.