¿Puede una persona manejar las áreas de marketing y ventas?

Esta es la pregunta del millón de dólares y no hay una respuesta fácil. Porque claro, depende mucho de la persona en cuestión. Tanto el marketing como las ventas deben trabajar juntos dentro de una estrategia Inbound, eso es cierto; El smarketing es uno de los pilares de la metodología inbound. Pero, ¿significa esto que una persona puede hacer ambas cosas? ¿O qué significa esto exactamente?

Smarketing

Un paso a la vez: smarketing significa tener ventas (ventas) y marketing (de ahí "Smarketing") trabajando juntos, por lo que en realidad significa que estos dos equipos (o dos personas si la empresa es pequeña) deben trabajar juntos. Quiero decir que incluso si cada área realiza diferentes tareas, ambas deberían:

• Planifocar sus objetivos juntos.
• Diseñar estrategias juntos
• Evaluar el proceso y el éxito de las campañas.
• Entender que una persona llega a nuestra web pasa por todo un proceso de venta en el que paso de ser un simple y curioso visitante, a un comprador convencido de nuestro producto o servicio y que, en este recorrido que el cliente toma, debe recibir atención, de ambas areas. Es el por que deberian trabajar ambas arease en un funnel y estraegia para saber cuando un MQL se convierte en SQL.

En resumen, siempre deberían trabajar juntos.

Ahora, aclarado este problema primero, debemos volver a nuestra pregunta principal:

¿Puede una sola persona hacer todo esto?

Si y no. Lamentamos no tener una respuesta sí / no a esto, pero la cuestión es que todo depende de:

1. El tamaño de la empresa: La cantidad de responsabilidades que estaría a cargo de esta persona depende mucho del tamaño de la empresa.
2. Las habilidades de la persona: No todos podemos realizar múltiples tareas o tener todas las habilidades que se requieren para satisfacer las necesidades de ventas y marketing. Ahora, es posible que tenga la suerte de encontrar a alguien que de hecho tenga todos los conocimientos y las habilidades para desarrollarlos completamente en ambas áreas y, si ese es el caso, entonces, ¡esa persona puede hacer ambas cosas! (por favor envíenos el número de esta persona por cierto ...)
3. La proyección de la empresa a largo plazo: si planeas crecer, debes trabajar también en el crecimiento progresivo de tus equipos, para que todas las tareas y responsabilidades que deben gestionarse reciban la debida atención. Si, por el contrario, no planeas crecer y solo quieres mantener con éxito el mismo tamaño, entonces tal vez tener una sola persona (pero muy capaz) sería suficiente para manejar ambas alas de tu avión.

Entonces, como puede ver, muchos factores entran en juego antes de decidir si debe tener una sola persona que se encargue de ambas áreas.

Lo que te recomendamos es que, a medida que tu empresa crezca, adaptes tus equipos a este crecimiento. Idealmente, después de mucho trabajo y un crecimiento exitoso, deberías poder consolidar dos equipos: ventas y marketing, y cada equipo debería tener su propio líder, ya que esto facilitaría la comunicación entre equipos.

Customer Relationship Management (CRM)

También sería de gran ayuda, tanto si decides tener una persona como dos o más, contar con un software que te ayude en la gestión de toda esta estrategia que implica el Inbound Marketing, como es un CRM.

Un CRM te ayuda a brindar un mejor servicio al cliente a cada uno de tus clientes y automatizar procesos para que tus equipos (o tu persona) estén más libres de tareas mecánicas y se dediquen a cuestiones más creativas o complejas, como diseñar estrategias, evaluar campañas, visitar clientes, etc ...

Si por ahora solo tienes una persona trabajando en ambas áreas (marketing y ventas), un CRM le facilitaría mucho el trabajo y le permitiría coordinar los esfuerzos de ambas áreas de una manera mucho más organizada y sencilla.

Si quieres aprender más sobre estrategia digital o estás interesado en tener un servicio de consultoría con nosotros, no dudes en llamarnos. ¡Con mucho gusto responderemos a todas sus preguntas!