3 razones por las cuales fracasa tu inversión en publicidad online

Parece que invertir parte de un presupuesto de publicidad en internet ya no es para nadie una noticia extravagante, al menos eso parece.

Todavía suena en mi mente la voz de unos clientes cuando nos dijeron: “no queremos vender por Internet porque rebaja la categoría de nuestra marca, no va con nosotros porque somos para personas con estilo”. Esos años han pasado y ya no solo acudimos a tiendas en línea sino que buscamos información de cualquier tema o necesidad en la red: servicio, empresas, empleos, productos.

Partamos de la premisa de que quieres utilizar las Redes Sociales para terminar aumentando tus ventas. Suena fácil pero tendrás que poner un poco más que buena voluntad.

Te daremos 3 razones importantes por las cuales tienes que detenerte y pensar -si ya inviertes en PPC o estás pensando en hacerlo- que si no lo haces de la mejor manera, tarde o temprano, irás al fracaso. En otras palabras no funcionaran tus intentos si:

Razón #1 No inviertes en el mejor

El rey del PPC sin duda es Google Adwords. Una plataforma que te permite tener el control de todo. Absolutamente de todo. Desde lo más sencillo palabras clave o inversión hecha por cada clic hasta planeación más compleja y optimización constante de cada campaña, es decir reducción de costos. Tiene una extensa red de sitios web en los que coloca tu anuncio  (en México casi el 99% de los sitios web ofrecen espacio a Google Adwords) y tienes la posibilidad de aparecer o no aparecer donde se quiera. Además de poder poner anuncios animados o en video, su red con YouTube y un gran etcétera.

2. Razón #2 No tienes Páginas de Aterrizaje 

El gran paso será cuando las personas ven el anuncio, le dan clic y… llegan a una “página de aterrizaje”. Para Google una página de aterrizaje es el lugar dónde llevarán a todos esas personas interesadas en tus productos o servicios.

• Si tienes una tienda en línea, supongamos una florería,  y en Adwords anuncias “rosas rojas” será lógico que envíes a las personas al lugar de tu sitio en el que vendes las rosas rojas. No al de rosas en general ni al de rosas amarillas, etc.
• Para una empresas o institución que no tiene esa posibilidad tendrá que decidir a qué lugar de su sitio web los enviará. Y aquí es lo interesante: ¿a qué lugar mandarlos? ¿a contacto y que copien el teléfono para luego llamar? ¿Y si necesita mi producto o servicio pero no puede llamar en ese momento?
• Lo mejor sería dirigirlos a una página preparada única y exclusivamente para convertir interesados en tu anuncio en “leads”, prospectos o clientes potenciales. Si llegaste hasta este momento y tu sitio no está preparado para ellos pues… habrás perdido tiempo y dinero irremediablemente. Sería casi como poner un anuncio publicitario en una revista y cuando los interesados se acerquen a ti nadie los pueda atender o encuentren las puertas cerradas con un letrero: “Nos fuimos a comer, regrese después”.

Este tipo de páginas de aterrizaje serán nuestros vendedores de 24 por 7. Mediante un simple formulario sabremos a quién nos dirigimos. Con nombre y apellido. De persona a personas. Porque las personas le compramos a personas. Si tu sitio web no cuenta con ellas es como ir a una cita a ciegas y no preguntarle el nombre a tu acompañante.

Razón #3 Tu equipo de ventas no está preparado

Si lograste superar estas barreras habrá que tener un equipo de ventas listo para hacer contacto con tus clientes potenciales. Depende del ramo en el que estés habrá algunos que necesiten una llamada inmediata o un poco de tratamiento para evaluar qué tanto interés tienen o si se ajustan a tu cliente tipo o ideal.

Algunos vendrán casi sin conocer tus productos o servicios. Otros, la mayoría, ya te habrán investigado en internet y saben bastante de ti. Tu equipo de ventas no solamente deberá saber qué tipo de tratamiento deberá tener con cada uno sino que deberá poder responder con información que alivie la necesidad por la que te buscan y que finalmente es resolver un problema o satisfacer una necesidad.

Una buena cantidad de personas me han comentado:

"Voy a una tener presencia en una Expo".

-¿Y?

Pues que me darán la base de datos de las personas que asistan.

-¿Y alguien en tu empresa atacó a la del año pasado?

Pues... no."

Lo que normalmente pasa es que nadie en la empresa ataca esa base de datos. Los equipos de ventas se quedan, año con año rezagados y pierden efectividad. En una frase: ya no venden las excelentes cantidades del pasado.

Los sitios web han evolucionado de un simple folleto en línea a poderosas oficinas en línea. Con vendedores de 365 días las 24 horas. Anímate a dar un salto e incrementar tus ventas por medio de tu Sitio Web. 

Si quieres tener de verdad efectividad en tus inversiones de publicidad en Internet deben estar unidas a una estrategia fuerte y una metodología bien pensada. La razón #2 y #3 son parte esencial de una metodología como Inbound Marketing que puede ayudarte a catapultar tu resultado de captación de clientes y por lo tanto incrementar tus ventas. Hacer que el retorno sobre la inversión que haces en publicidad mejore de manera notable.