5 Razones por las que tu compañía necesita Inbound Marketing

Seamos realistas, a tus clientes no les interesa tu compañía, les interesa resolver su problema. Cuando uno busca contratar un servicio o comprar algún producto, está buscando resolver una necesidad personal, no el beneficio de la compañía que lo ofrece.

Y entonces, ¿cómo haces para que el cliente te conozca? ¿cómo logras acercarte a esa cliente que busca lo que tienes cuando no le interesa la compañía en sí? Pues fácil, no promuevas o vendas a tu compañía o producto, enfócate en el cliente y sus necesidades. Crea una relación de confianza con él, haz que se enamore de tu producto y de tu empresa gracias a que supiste atender a sus necesidades y no a las de tu compañía (al menos no directamente, como hace el marketing tradicional o Outbound Marketing).

Si, la clave está en el cambio de enfoque. ¿Porqué aseguramos que funciona? Aquí nuestras:

5 Razones por las que tu empresa necesita Inbound Marketing.

1.- Es menos caro en comparación con el Outbound Marketing

• Se hace uso de métodos digitales, que aunque tienen un costo, siempre será menor comparándolo con los métodos tradicionales, como lo son el producir y pagar tiempo aire por publicidad de TV y radio; diseñar y mantener espectaculares en los mejores sitios; contratar a gente para hacer llamadas 24/7; crear folletos y de nuevo, contratar personal que los distribuya... Si, el Inbound Marketing tiene un costo pero nunca será tan alto como el de Outbound Marketing. Y lo que es mejor, según un estudio realizado por HubsSpot, esta relación costo de marketing-por-cliente favorece a la estrategia de Inbound Marketing. En la siguiente gráfica se muestra lo que le cuesta un cliente a la empresa según su estrategia de marketing (Inbound o Outbound).

• Al ser un método enfocado en clientes a los que ya les interesa tu producto (ya hicieron una búsqueda concreta por internet en la que apareciste como resultado), no hay derroche de recursos en clientes "potenciales", sino que se invierte en aquellos clientes que ya se interesaron en tu compañía y que, con el tiempo, estarán dispuestos a pagar el precio de tu producto porque, gracias al contenido que les ofreciste, conocerán su valor. En pocas palabras, los clientes vinieron a ti, no derrochaste en buscarlos. Tu trabajo consistió en deleitarlos con tu contenido y hacerlos que se quedaran gracias a éste.
• Te ofrece resultados medibles, inmediatos. Esto te permite actuar a tiempo y perfeccionar tu estrategia. Con Outbound Marketing, no sabes si el cliente llegó por tu publicidad de TV o radio, o si fue por un espectacular o un folleto. Con Inbound Marketing puedes ver cuáles de tus varios esfuerzos están efectivamente funcionando para que así, te enfoques en éstos y no desperdicies tu atención en lo que no funciona. De nuevo, no hay derroche, es una estrategia focalizada.

2.- Tu centro es tu cliente, no tu producto.

• El hecho de que sean ellos quienes se interesen por conocer más (y que no sea tu empresa quien imponga su producto con publicidad no solicitada), te permite mostrarles tu producto a profundidad, dependiendo de la información que cada uno vaya buscando y solicitando (y no sólo superficialmente, como sucede con un comercial o un espectacular).
• Hay una relación más directa con el cliente gracias a los correos que se pueden llegar a intercambiar. Esta comunicación directa favorece la retroalimentación, lo cual se traduce como información sumamente útil para la compañía. Poder escuchar de tus clientes las mejoras que debes hacer, es un mapa hacia el éxito seguro, puesto que estás verdaderamente resolviendo sus problemas, y ¿a quién no le gusta eso? amarán tu compañía.
• En pocas palabras, compartes información que tus clientes buscan (y por supuesto, agradecen toda la información clara, profunda y bien hecha que les puedas dar para que puedan tomar una mejor decisión) y no les interrumpes con publicidad no deseada.

¿Porqué todo esto es bueno para tu compañía? Porque generas una mayor credibilidad gracias a la experiencia que demuestras con el contenido que les compartes, y porque la relación con tu cliente se vuelve más sólida, lo cual se traduce en:

• Lealtad hacia tu compañía
• Que el cliente esté dispuesto a pagar por tu producto, puesto que entiende el valor del mismo gracias a la información que le diste
• Recomendación persona-a-persona. Cuando tu cliente confía en ti, te recomienda, y no hay mejor publicidad que la recomendación de persona-a-persona. ¿Cuántas veces no hemos caído en algún restaurante pequeño y desconocido sólo porque nos lo recomendó un amigo? Exacto.

3.- Tu competencia ya usa Inbound Marketing (o al menos algunas de sus herramientas)

Pero no te preocupes, aun puedes hacer algo al respecto:

• Herramientas no es igual a estrategia. Muchas compañías creen que porque hacen uso de herramientas digitales, están haciendo Inbound Marketing y están en un error. Todas estas estrategias deben de estar guiadas bajo una estrategia concreta, con una dirección y metodología propios de este tipo de marketing. Para tu buena suerte, no todas las compañías están haciendo esto último, aunque usen herramientas digitales.
• Tu competencia puede estar usando publicidad en linea de esa de la que el cliente ya está saturado y que insistimos, no es Inbound Marketing. No necesitas añadir más publicidad al caos de información que ya existe en internet. Hay muchas distracciones en la red, quieres por el contrario, aprovechar aquello a lo que sí se le presta atención, con el contenido adecuado.

4.- Quieres ser la mejor opción

Quieres aparecer en los primeros resultados de Google, tener autoridad ante los buscadores y ante tus clientes. Entre más visitantes tenga tu página y más tiempo pasen en ella, Google te irá valorando cada vez más como la respuesta que la gente quiere obtener y ganarás muy buenos puestos en sus resultados. Esto es Inbound Marketing. Sí, suponemos que sí lo quieres.

5.- Los resultados se ven en el corto plazo pero también a largo plazo.

El contenido que has creado no desaparece sino que va creciendo y se va acumulando, lo cual se traduce a largo plazo en una página lo suficientemente nutrida como para que tus visitantes quieran pasar un buen rato investigando en ella. En otras palabras, con el tiempo y con constancia, irás armando toda una biblioteca de información que el cliente y Google apreciarán.

¿Qué esperas para sumarte a este nuevo tipo de marketing? Aprovecha las nuevas tecnologías digitales para que puedas ver a tu empresa crecer de una manera exponencial.

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