Paulina Romero HYa en un artículo anterior, hablamos sobre cómo las estrategias de Marketing Digital o Inbound Marketing pueden ayudarte a competir con las grande empresas sin invertir cantidades imposibles.
Esta vez queremos contarte un poco, con pasos y ejemplos, cómo se llevaría a cabo una campaña de Inbound Marketing en una empresa mediana, para que puedas visualizar el alcance de ventas que tu compañía puede tener. ¡Aquí vamos!
Paso 1- Crea una página web
Tu nueva tienda virtual es tu página web. Esto trae la ventaja de que tus clientes no tienen que desplazarse directamente hasta tu tienda física, sino que, desde la comodidad de su casa u oficina, te pueden visitar. En otras palabras, tu tienda ahora está abierta 24 horas al día, los 7 días de la semana y llega hasta donde la gente esté buscando lo que tienes. ¡Imagínate el crecimiento exponencial de ventas que esta estrategia puede suponer! Compara la inversión que tendrías que hacer para abrir muchísimas sucursales y tenerlas abiertas todo el tiempo con tener un portal accesible desde cualquier lugar, a cualquier hora. Un sólo portal: tu sitio web.
Pongamos como ejemplo una tienda de jabones artesanales en Irapuato. Quieres crecer pero por ahora, abrir una nueva sucursal para poder llegar a más gente, te resulta muy caro. ¡Crece en la red! Si lo haces, clientes de otras ciudades podrán ver también tus productos e interesarse por ellos. Sería un primer paso para capitalizarte con ventas directas y entregas a domicilio. Más adelante, ya con más capital, quizá puedas abrir tu tienda física. O quizá te des cuenta de que no sea necesario hacerlo, ya que tu tienda virtual funciona mejor...
Paso 2- Nutre tu sitio con la información que los clientes buscan
Muy bien, ya está tu sitio y la gente empezará a visitarte. ¿Tiene tu sitio la información que ellos están buscando? Lo ideal es que trabajes toda una estrategia de contenidos para atraer a tus visitantes y después, convertirlos en clientes. No todo el que entre a tu tienda de jabones, se va a llevar algo. Algunos entran por curiosidad, otros buscando algo muy específico que quizá no tienes y otros sí, directamente a comprarte porque ya te conocen y/o saben lo que buscan y lo encuentran ahi.
Lo mismo sucede con tu tienda virtual, muchísima gente podrá ver tu sitio, pero no necesariamente te va a comprar. ¿Cómo hacer para que pasen, entren, se queden un rato y sobretodo, establecer una relación de confianza con ellos para que finalmente se vuelvan tus clientes? (Porque sí, la confianza importa. Uno le compra más fácilmente a quien le inspira confianza y conoce bien, que a un completo extraño). Pues ofreciéndoles contenido de calidad, siempre fresco y renovado. Si entras a un sitio que no te responde nada, te sales, si por el contrario, encuentras incluso más de lo que buscabas, te quedas.
Contenido de calidad atrae visitantes y les invita a quedarse, muy bien. ¿Y para que se conviertan en clientes? pues ahi hay que hacer un trueque: les regalas algún contenido premium a cambio de que te dejen su información de contacto. Les puedes ofrecer, por ejemplo, un folleto electrónico sobre todos los jabones que tienes en el que se explique con qué está hecho cada uno y para que sirve (antiestrés, relajante, exfoliante...). Tu les regalas ese folleto a cambio de su correo electrónico, que ellos te dejarán para que les envíes esta oferta.
Con esto logras dos cosas:
- Empezar a construir una relación de confianza con el cliente. Le envías información relevante, le regalas más contenido, lo acercas a ti, le ayudas a que te conozca.
- Creces tu base de datos de clientes. Ya tienes una base de datos que te sirve para seguir promocionando tus jabones con aquellos que SABES que le interesan, por algo quiso ese folleto... no eres SPAM, no estás haciendo promoción "a lo loco": estás enfocándote en quienes sí les interesa lo que vendes. En otras palabras, tus clientes ya han hecho una auto-segmentación y por lo tanto, harás una inversión adecuada de recursos y tiempo.
Paso 3- Sigue alimentando esa relación de confianza con tus clientes
Inbound Marketing es una estrategia de marketing que es mucho más accesible que la de marketing tradicional, eso es cierto. Pero también es verdad que implica un esfuerzo constante por mantener la página "viva". No se trata de sacar la información "de una vez y para siempre" y no volver a tocar ni trabajar lo que ofreces. Eso es una página muerta. Hay que producir contenido constantemente, tanto para mantener a tus clientes informados y conectados contigo, como para que Google sepa que eres una compañía que efectivamente ofrece información actualizada y puedas rankear mejor en sus resultados.
¿Necesitas más apoyo para empezar tu estrategia?
Nosotros te recomendamos siempre trabajar con una agencia especializada en Inbound Marketing, así no pierdes tiempo y recursos en la curva de aprendizaje y estás siempre asesorado por expertos. Después de todo, crear una página web no lo es todo, especialmente si desconoces sobre palabras clave, SEO y algoritmos de Google.
Entre mejor te califique Google, más fácil será que te ofrezca como respuesta y por lo tanto, que más gente vea tu página. Puedes pedir un servicio de consultoría o directamente trabajar a lo largo de todo el proyecto acompañado del trabajo de la agencia y su asesoría y actualización constante, eso ya depende de tu empresa, tus necesidades, la estrategia que quieras llevar a cabo y la proyección de crecimiento y ventas que tengas.
