Has decidido crear tu página de Facebook para tu negocio, ya que has escuchado que el 52% de las empresas han encontrado nuevos clientes a través de Facebook en el 2013, y por supuesto, tú también quieres parte del pastel. Pero si quieres hacer una página de Facebook y esperas que los prospectos y los clientes lleguen a ti, tienes que tener en cuenta otros aspectos.
Las oportunidades de acercar a esa generación de clientes que quieres son muy pocas si no creas una página de Facebook que se de a conocer, que guste y que la gente interactúe con ella.
No pierdas tu tiempo creando una página de Facebook que no te va a dar los resultados que quieres, así que mejor sigue los pasos que te damos para que puedas crear una página de negocios de Facebook que no aburra y que sea interesante.
1) No hagas una cuenta personal falsa para manejar tu página de negocios de Facebook.
Este es probablemente el error más grande que hay: las personas crean una cuenta personal falsa (como "real Databranding") para manejar con ella su página de negocios (como "Databranding"). Las personas hacen esto para asegurarse que sus empleados no abusen al tener la página de negocios conectada directamente con su cuenta personal en Facebook o para asegurarse que las personas no están publicando en la página de negocios cosas que deberían de publicar en su cuenta personal. Además, crear un perfil falso va contra los términos de Facebook, lo cuál, puede significar que tu página de negocios pueda ser cerrada en cualquier momento.
Evita que Facebook cierre tu página permitiendo a tus empleados que se conecten a tu página de negocios directamente desde sus cuentas personales. Y asegúrate de darles el entrenamiento apropiado de tal forma que no se confundan de qué tipo de publicaciones deben ir en la página de negocios.
2) Escoge la foto de perfil correcta.
Quieres poner una foto de perfil que va a ser reconocida con facilidad por tus posibles seguidores. Puede ser desde el logo de la empresa o una foto de ti mismo en caso de que seas un consultor o un emprendedor. El hecho que te reconozcan te da la practicidad de que seas fácil de encontrar y de seguir, en especial a la hora de hacer la búsqueda y encuentras varios nombres similares.
Cuando escojas una foto, asegúrate que se ve bien en tamaño 160 pixeles por 160 pixeles (que es el tamaño de la foto de perfil, aunque es mejor subirla de 180 px por 180 px y dejar que Facebook la reduzca de manera automática).
3) Utiliza una foto de portada atractiva.
Después, necesitas escoger una foto de portada que realmente les fascine a tus seguidores actuales y a los posibles. En especial, ya que esta foto ocupa todo el espacio de arriba de tu página de Facebook, así que asegúrate que estás poniendo una que sea atractiva y que sea vistosa, incluso, haz que la gente se quede por más tiempo en tu página de Facebook gracias a tu foto de portada.
4) Optimiza tu foto de perfil y foto de portada con ligas.
Dependiendo en tus metas en Facebook, deberías de pensar en ponerle ligas a tu sitio web en tu foto de perfil o en tu foto de portada. No importa si la liga es a un blog, o a una pieza de contenido o simplemente a una página que hable "sobre la compañía"; las ligas son oportunidades interesantísimas para que la gente conozca tu empresa.
5) Administra tus cuadros de aplicaciones.
¿Conoces qué son esos cuadros entre tus fotos de perfil y portada y la cronología de publicaciones? Esos cuadros son para las aplicaciones de tu página:
Asegúrate que están optimizados. Utiliza las aplicaciones más interactivas para que aparezcan en la primera fila.
6) Bono: coordina todos los elementos en los pasos 2 al 5.
Si quieres tener más creatividad y te sientes confiado con tus habilidades de diseñador, trata de coordinar todos los elementos. Incluso, pudieras anexar tu foto de perfil a tu foto de portada.
O puedes utilizar tu foto de portada para promover ciertas áreas de tu página.
Las posibilidades son infinitas.
7) Rellena tu área de información con algo básico.
De entre todas las destrezas visuales que hemos hablado anteriormente, no olvides una muy importante: la sección de información. Está justo debajo de tu foto de perfil, del lado izquierdo. Este es uno de los primeros lugares que la gente verá.
Asegúrate que obtienes su atención con una descripción sencilla. De esta forma, seguidores nuevos sabrán exactamente de que se trata tu página antes de que te sigan.
8) Decide si quieres que aparezcan los mensajes o que no aparezcan.
Si quieres que tus seguidores de Facebook puedan escribirte directamente en tu página, permite esta aplicación de mensajes, pero monitorea lo que te escriben.
Te recomendamos que le permitas a tus seguidores que puedan tener acceso a ti de una manera fácil a través de los mensajes. Pero hazlo solo si tienes tiempo para revisarlos. Si no puedes hacerlo, deja claro en la "información de contacto" cómo pueden ponerse en contacto contigo y asegúrate de responder los mensajes que te dejen.
9) Encuentra el tiempo exacto en que debes publicar.
Antes de publicar cualquier cosa en tu página de Facebook, tómate unos segundos para pensar en una estrategia de publicaciones: ¿cuándo vas a publicar: por la mañana, la tarde, en la noche? ¿Qué tan frecuente estarás publicando: una vez al día o más?
Todo esto es importante ya que afectará la manera en como vas a lograr éxito con tu página de Facebook. Ya que aunque publicar seguido puede ser una forma estratégica de aparecer en la cronología de Facebook, puede ser también contraproducente, como le pasó a esta página:
Que al estar publicando tan seguido, el algoritmo de Facebook decidió unificar sus publicaciones, haciendo que las más actuales resultaran totalmente sin importancia. Así que mejor piensa en qué hora del día estarán más tus seguidores (rectifica esto con tus estadísticas en Facebook) y publica mejor con una estrategia.
Si quieres saber cómo puedes destacar más en la cronología de Facebook puedes ver 4 Formas de destacar en las noticias de Facebook.
10) Primero publica fotos en tu muro.
¿Por qué enfocarte primero en las fotos? Hay dos razones:
- Necesitas asegurarte que tu caja de aplicaciones de fotos tiene una foto mínimo.
- Es un hecho que las fotos son más efectivas que una publicación normal.
11) No te hagas flojo: cambia el formato de tus publicaciones.
Si continuas a publicar foto tras foto, verás que tu alcance e interacción se irán para abajo. ¿Por qué? Aunque esta sea la forma más atractiva de publicar, demasiadas cosas buenas para tu página de Facebook le termina haciendo mal, es decir, se termina empachando. Así que trata de utilizar diferentes formatos de publicaciones de tal forma que logres que tus seguidores los vean.
En otros estilos y formatos, asegúrate que tu contenido está hecho de forma correcta para ese formato en particular. Por ejemplo, si pones una liga con una imagen muy poco atractiva o que se vea mal, a la gente no le gustará y no interactuarán contigo. Así que tu publicación termina siendo totalmente nula.
12) Promueve contenido que te genere más prospectos pero también otro que no.
Incluso si tu meta es generar prospectos de Facebook, no quieres poner en cada publicación una foto de tu último ebook con un comentario que diga "Descarga este ebook en www.descargatulibro.com" En lugar de eso, debes ir alternando tus publicaciones de tal forma que logres más interacción con tus seguidores, lo cual te servirá para que cuando quieras publicar contenido que te genere prospectos, puedas tener más oportunidades de hacerlo.
Consejo: Para todo el contenido que conlleve una liga, asegúrate de ponerla antes de que termine la quinta línea de texto, ya que es ahí, donde Facebook corta lo que escribes y le anexa un "ver más", de esa forma, tus seguidores no tienen que darle un click en "ver más" para entrar a tu liga.
13) Promociona tu página para obtener más seguidores.
Ahora que ya tienes algo de contenido en tu página de Facebook, promuévela como si se tratase de uno de tus productos. Asegúrate de agregarle botones de acceso directo en tu sitio web, de tal forma que tus visitantes puedan conectarse contigo a través de ellos. Trata de insertar un botón de "Me gusta" en tu blog. Además, avísale a todos tus clientes que ya estás en Facebook. Si no promocionas tu propia página de Facebook será mucho más difícil poder crecer.
14) Después de lograr tus primeros 25 seguidores, personaliza tu URL.
Por defecto, las páginas de Facebook tienen una URL medio rara como: facebook.com/?15345515554=b92c123s0s9s8 (este fui yo escribiendo lo que sea, pero realmente así se ven. Imagínate promoviendo tu página en un impreso. IMPOSIBLE).
Pero para lograr tener tu dominio en Facebook, como facebook.com/Tuempresa, necesitas tener más de 25 seguidores.
15) Monitorea tu éxito.
Asegúrate de qué tanto están funcionando tus publicaciones. Es muy fácil analizarlo a través de las estadísticas que te ofrece Facebook. De esta forma, sabrás qué publicaciones te ayudan más a interactuar con tus seguidores, a qué horas y qué contenido les gusta más.
16) Utiliza la publicidad promocionada para ampliar lo que funciona.
Una vez que sepas qué contenido realmente te funciona, te puedes enfocar en publicar más contenido similar para tener más éxito.
Puedes agregarle algo de tu presupuesto en promocionar ese contenido y llegar al mercado meta que buscas e, incluso, en la zona geográfica que te interesa.
Si sigues estos pasos, verás que obtendrás más oportunidades de crecer y tener éxito en Facebook.
Así que lánzate a crear tu página Facebook y hazla que funcione. De no tener el tiempo de calidad suficiente para llevar acabo no solo la creación de tu página de Facebook, sino también el mantenimiento, puedes contratar una empresa para que lo haga por ti.
Si tienes alguna otra idea, por favor, comenta y comparte con nosotros.
Traducido y adapatado por Francisco Rodríguez
