Miguel Angel Tolsa
La forma de llegar y hablar con tu público meta cambió, se trasformó en algo que los más grandes mercadólogos siempre quisieron: poder interactuar de manera profunda con tus clientes y conocer sus gustos y preferencias de primera mano, es decir utilizar las herramientas que me ofrece el mundo digital y explotarlas a mi favor.
Suena bien pero... si nos damos una vuelta por el espacio cibernético nos podemos topar fácilmente con páginas de compañías que han caído en la trampa. Tienen páginas y cuentas –en Facebook, Twitter, etcétera- pero que proporcionan poco o nada de información que les ayude a cumplir sus metas de mercadotecnia (marketing, gestión). Es decir, sus publicaciones no aumentan el número de visitantes que entran a la página de dicha institución. Y con ello no pueden ofrecer más información que lleve a la acción, a la compra de productos y servicios. En otras palabras, tengo un auto pero no lo sé manejar y menos saber a donde puedo que llegar con él.
Además de aumentar el tráfico las redes sociales deben guiar a tus clientes para poder “convertirlos” en prospectos a ser clientes potenciales. Para ello deberá echar mano de “paginas de aterrizaje”. Es decir páginas donde los visitantes puedan descargar contenido siempre y cuando te den alguna información sobre ellos. Para comenzar es mejor solo pedir nombre, apellidos y mail.
Y para sacarle todo el jugo puedes contratar un servicio para ir creando con estos datos bases de datos. Estas serán tan valiosas para ti como tu propia marca, pues hablaran sobre tus clientes, sus gustos, disgustos y aficiones.
Antes de comenzar con marketing de redes sociales debes contar con una muy buena página de Internet de la cual echarás mano para tus necesidades
Lo primero que hay que hacer para comenzar con el marketing digital en redes sociales:
1. Definir tus metas.
2. Delimita tu target.
3. Une tus esfuerzos con tus equipos de ventas y mercadotecnia.
4. Establece estrategias de atracción y crea contenido (eBooks, videos, descuentos, ofertas, lanzamientos exclusivos, premios solo por Internet).
5. Publica periódicamente y atiende las intervenciones de tus clientes: Guíalos de manera constante a tu sitio.
6. Analiza cada semana tu rendimiento y toma decisiones sobre ello.
7. Nunca publiques información irrelevante para tu compañía si no te ayudan para crecer tu marca o informar de tus productos o servicios (dar los buenos días, efemérides, etc.)
Después de leer esto uno puedo darse cuenta de la importancia de tener una agencia de marketing digital que no solamente será la encargada de generar tus contenidos sino que también deberá proporcionar una adecuada plataforma de distribución para ellos.
