Paulina Romero HUno de los muchos beneficios que Inbound Marketing ofrece, es la oportunidad de conocer más a tus clientes, de segmentarlos de acuerdo a sus intereses y gustos, para poder ir ajustando tus campañas de marketing hacia segmentos más específicos.
Marketing de Atracción
Se le llama así al tipo de marketing digital que sigue toda una estrategia para atraer clientes a tu sitio web y comenzar una relación de información/ventas con ellos.
Cada vez que un visitante entre a tu sitio a leer información que le pareció interesante, se le invitará a que siga dando pasos para obtener información más a profundidad sobre el tema. Con cada paso que de, te compartirá sus datos de contacto e información personal. Este recorrido que cada visitante hace en tu sitio, así como los datos que decida compartir contigo, quedarán registrados en un CRM. Es así como tus clientes se irán auto-segmentando poco a poco.
¿Para que segmentar?
Conocer a tus clientes te permite atenderlos de una manera más personalizada, ya que no todos los clientes son iguales. Si los atiendes de acuerdo a sus intereses y les ofreces aquello que sabes que sí están buscando:
- Tus ofertas serán bienvenidas, es decir, no serás considerado SPAM
- Una vez realizada la venta, podrán seguir recibiendo contenido premium acuerdo con sus intereses. Esto te permitirá seguir fomentando una relación de confianza y familiaridad con ellos que se puede traducir en futuras ventas.
Conocer mejor a cada perfil de cliente que puedas tener te ayuda en todas las etapas de tu estrategia, desde el momento en que diseñas contenido específico en tu sitio web para atraer a nuevos visitantes, hasta lanzar campañas personalizadas (y automatizadas) para aquellos que ya son tus clientes.
Segmentación y ROI
El marketing tradicional, ese que ofrecía la misma publicidad a todo el público (espectaculares, anuncios de TV y radio, folletos) le apostaba a tener una exposición muy grande para que, aquellos que sí fueran receptores del mensaje, lo recibieran y, aquellos que no, lo ignoraran. Muchos recursos se perdían en gente que no iba a estar interesada. Por ejemplo, un -carísimo- comercial de maquillaje por TV que igual iban a ver hombres y niños que no se maquillan, pero que de todas maneras pagabas para que lo vieran.
Con una estrategia digital más personalizada, tus recursos se invierten directamente en estrategias diseñadas para quienes efectivamente están interesados en lo que ofreces, se dirigen a la persona que ya está activamente buscado en línea tu producto o servicio. El retorno a tu inversión (ROI) es entonces mucho mayor con esta estrategia, ya que esta segmentación te ayuda a invertir en quienes sí están interesados en lo que ofreces y te evita tirar dinero en los que no son tus clientes potenciales.
Conoce a tus clientes para que les puedas dar un servicio más personalizado y que puedas potenciar los recursos que inviertes en tus campañas
