Contenido adecuado para tu blog: ¿Servicio o producto?

En nuestro artículo anterior, 5 Tips para aumentar visitantes a tu página web, hablamos sobre la importancia del contenido como estrategia de marketing, ahora bien, no todo contenido funciona. ¿Qué necesitas publicar, de acuerdo a tu oferta y a tu estrategia?

Planea una estrategia de Inbound Marketing

No tiene mucho sentido para tus visitantes el encontrar pedazos de contenido que no se relacionan entre sí. Por lo tanto, debes de:

1. Definir si lo que ofreces es un producto o un servicio, para qué sepas qué enfoque darle a tu contenido.
2. Programar tu contenido tomando en cuenta varios aspectos estratégicos, propios del Inbound Marketing.

1.- Servicio o Producto. ¿Qué ofreces?

El contenido que ofrezcas en tu blog será un poco diferente según lo que ofrezcas. Te compartimos unos matices que los distinguen:

Producto

• ¿Qué producto ofreces? ¿Qué elementos lo componen? ¿Cómo se utiliza? ¿Qué problemas resuelve?
• ¿Cuáles son las ventajas de tu producto? No tengas miedo de compararlo con otras marcas, reconoce el valor del producto de tu competencia pero subraya el valor añadido de tu producto.
• Se honesto, no prometas algo que tu producto no puede hacer
• Habla sobre la garantía y reembolso (si los hay, sino, también menciónalo)
• ¿Hay gastos de envío?
• Habla sobre tu empresa también: horarios, maneras de contactarte, atención al cliente

Servicio

El cliente no siempre tiene la razón, sobretodo, si no está bien informado. Es tu deber darle toda la información necesaria para evitar futuras confusiones. Si ambas partes están bien informadas y se ha negociado el servicio de una manera clara y transparente, ambos (empresa y cliente) tendrán la razón y derecho a reclamar en caso de incumplimiento. Por lo tanto, asegúrate de:

• Establecer una comunicación clara, honesta y trasparente con tu cliente.
• Informar a profundidad sobre tu servicio, lo que es y lo que no es.
• Informa sobre tus reglas y condiciones
• Establece responsabilidades, del cliente y tuyas, por supuesto

2.- Contenidos de acuerdo a una estrategia de Inbound Marketing

Ahora bien, tus contenidos deben de estar estratégicamente planeados dentro de una estrategia propia del Inbound Marketing. Recuerda que no se trata de saturar de publicidad "a lo loco", como antes se hacía, sino de educar a tu cliente, de darle la información necesaria para que con base en ésta, pueda elegir tu producto o servicio.

Esto implica conocer en qué punto se encuentra: ¿apenas te está conociendo? ¿ya te conoce y quiere saber más? ¿Te conoce bien y quiere cerrar venta? Para cada una de esta preguntas, hay un tipo de contenido por publicar.

Por último

Recuerda que tus clientes no son un ingreso más, sino personas con objetivos y metas que acuden a ti para que les apoyes a lograrlo. Escucha sus necesidades y establece una relación empresa-cliente sana. Enfoca tu contenido es este sentido. No olvides que cada cliente te puede abrir la puerta a futuros negocios con su recomendación.

Si necesitas saber más sobre la estrategia de Inbound Marketing, DataBranding te ofrece sus servicios que van desde consultoría hasta programar toda una estrategia de Inbound Marketing contigo y acompañarte a lo largo de todo el proceso.

Contamos con la experiencia y herramientas necesarias (como lo es nuestro software de Inbound Marketing , el cual te ahorrará muchos dolores de cabeza) para que veas tu negocio crecer mientras nosotros noes encargamos de lo demás.

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