Estrategias de promoción

by Mauricio Romero Mauricio Romero | 7/26/19 10:00 AM

 

Estrategias de promoción

Entre más personas conozcan la solución que ofrecemos a través de un producto o un servicio, atraeremos a más clientes que podemos ayudar. Seleccionar la estrategia y el canal adecuado no es fácil y depende de las metas y el tiempo en el que las quieras lograr. Conoce las principales estrategias de promoción.

Objetivo de la promoción

Para una empresa u organización el objetivo de una promoción tiene que ver con estos 3 objetivos:

1 Difundir el mensaje

Este objetivo pretende que el mensaje se difunda en los canales correctos para generar presencia de marca y que más personas conozcan lo que hacemos.

2 Atraer a la persona correcta

No sólo es atraer a cualquier persona, queremos atraer a la persona correcta, a la que podamos ayudar con nuestra solución y que podamos lograr el mayor impacto en el menor tiempo. Con este concepto tendremos 2 tipos de promoción dirigidas a dos tipos de compradores:

  • Compradores pasivos.- Es toda persona que podría algún día ser nuestro cliente pero que en este momento no tiene la necesidad o el problema que solucionamos. Cuando hacemos campañas para este mercado no buscamos resultados inmediatos, simplemente que nos conozcan y estar presentes a través de la exposición y repetición constante de nuestros mensajes.
  • Compradores activos.- Es la persona que ya detectó un problema y tiene la necesidad de resolverlo por lo tanto, está en búsqueda de una solución. En este tipo de perfil buscamos resultados inmediatos y así se deben de medir este tipo de campañas y medios.

Dependiendo de si es activo o pasivo, el canal a seleccionar cambiará radicalmente.

3 Movilizar a las personas

Y por último ,el objetivo es que la persona se movilice y haga una acción. Estas pueden ser:

  • Que compre
  • Que pruebe
  • Que se inscriba
  • Que se interese y haga cualquier otra acción que necesitemos

Teniendo claro estos tres objetivos que pueden ser en conjunto o separados, lo que se debe de hacer es seleccionar el canal por el cual se hará la promoción.

Canales de generación de tráfico tradicionales y en web

 

generación de tráfico en internet

Los canales tradicionales son los que todo mundo conocemos, sin embargo se están abriendo muchas opciones con el marketing digital que pocas personas conocen o entienden.

Algunos de estos canales son para los compradores activos, compradores pasivos o una mezcla.

1 SEO

 

seo search engine optimization

Por sus siglas en inglés es Search Engine Optimization, lo que significa Optimización para Motores de Búsqueda. Esta es una estrategia que se utiliza para que los motores de búsqueda entiendan el contenido que tenemos en un sitio web y lo clasifiquen correctamente.

Cuando una persona le hace una pregunta al buscador, éste recomienda los sitios que tienen una respuesta a esa pregunta. De esta manera atraemos a compradores activos. Es decir, personas que están buscando una solución a su problema, y un buscador web, nos recomienda como resultado de la búsqueda.

Este tipo de técnica requiere no sólo de entender cómo la gente hace las preguntas y poner esas palabras clave en nuestro sitio web, se tiene que combinar con marketing de contenido para ser exitoso.

2 OFFSITE SEO

Este tipo de técnica es el lograr que otros sitios web hagan un enlace a nuestro sitio. Esta es una técnica delicada ya que si no es bien realizada, podemos tener penalizaciones de malas prácticas ante Google.

Ellos recomiendan que este tipo de enlaces se hagan de manera orgánica, es decir que nuestro contenido se tan bueno que otros hablen de él y lo recomienden sin que paguemos por esos enlaces. En cierta medida, es algo parecido a marketing de afiliación, pero debe de ser natural y sin paga.

3 SEM

Por sus siglas en inglés es Search Engine Marketing. En este tipo de publicidad se le paga a los motores de búsqueda para que, cuando alguien haga una pregunta que tenga las palabras clave que hemos seleccionado, aparezcamos en los resultados. Esas palabras clave tienen que ver con la solución que ofrecemos.

Como ejemplo si hacemos zapatos y alguien busca "zapatos deportivos para mujer", el motor de búsqueda recomendará nuestro anuncio dentro de los resultados recomendados al usuario.

SEO y SEM son técnicas que se pueden usar simultáneamente cuando se quiere atraer a compradores activos. Ambas con sus ventajas y desventajas.

Ventajas y desventajas del SEO y SEM

El SEO lleva más tiempo en generar resultados. Sin embargo, su efecto es de largo plazo. Si logramos que un motor de búsqueda recomiende nuestro contenido o nuestra respuesta a la pregunta que sus usuarios hacen, nos mantiene ahí por mucho tiempo y no hay que pagar para que recomiende nuestro contenido.

EL SEM es mucho más rápido y no hay que esperar a que los motores reconozcan que nuestro contenido. Es muy bueno para que nos recomienden. La mayoría sólo cobran cuando el usuario le da clic a la liga.

Su desventaja está en que por lo general, lo someten a subasta, esto trae consigo que entre más popular sea una palabra o pregunta, más competidores habrán, y el precio será cada vez más alto. Otra desventaja es que cuando la campaña se acaba y dejamos de pagar, también dejamos de salir en los resultados.

Como estadística, sólo el 3% del tráfico de personas que hacen una pregunta le dan clic a los resultados SEM. Esto es debido a que la intención más frecuente del usuario en internet es, primero investigar y educarse sobre cómo solucionar algo y ya después, comprar.

4 Campañas de display o branding

Esta es muy parecida a lo que sucede en los medios tradicionales, que es insertar anuncios publicitarios en otros sitios a través de banners, videos y botones, que los lleven al contenido de nuestro sitio web. Por lo general, los motores de búsqueda cobran por la exposición por millar, CPM (Costo por millar) o CPA (Costo por adquisición), que es cuando se hace una conversión, es decir, que la persona lleva a cabo una acción en nuestro sitio, como llenar un formulario, descargar un archivo o comprar.

Youtube es un gran medio para hacer este tipo de campañas ya que es el segundo motor de búsqueda del mundo y puede hacer videos con variaciones personalizadas según el perfil de los usuarios que seleccionamos.

Este tipo de medio es para personas o compradores pasivos. Es decir no están buscando la solución, sino que en un contenido que les interesa, se les inserta el comercial del anunciante, como cuando veíamos comerciales en el televisor.

La diferencia de estas campañas con las de los medios tradicionales, es que el mensaje va mejor dirigido al perfil del usuario gracias al historial de gustos y preferencias que los motores de búsqueda tienen de sus usuarios.

5 Marketing de afiliación

Es cuando se utiliza una red de sitios y páginas web en las que se promociona un contenido. Por ejemplo, una revista puede ofrecernos un anuncio impreso y además, podemos salir en su versión digital, en su página web y en sus redes sociales. Por lo general, son redes pertenecientes a una misma empresa o que tiene acuerdos con otras para ayudar al anunciante a buscar lugares afines al servicio que quieren promocionar.

En este esquema se puede pagar por los resultados en CPC (Costo por clic), CPA o CPL (Costo por Lead o prospecto o adquisición). Es decir, se paga cuando alguien es dirigido a una liga nuestra, o se registra, o compra con nosotros. Así la plataforma gana por actividad o comisión de venta.

Cada plataforma decide su esquema. Si el objetivo es branding (clientes activos en términos de este artículo) se negocia así. Pero si es de display (Clientes pasivos) se negocia el CPM (Costo por millar).

6 Social Media Marketing

Es el promocionar nuestro contenido en cualquier plataforma que tenga usuarios. Puede ser Youtube, redes sociales, podcasts o nuestra base de datos de listas de email.

7 EPR (E Public Relations)

E public relations o relaciones públicas digitales, consiste en promocionar nuestros contenidos a través de líderes de opinión (hoy en día llamados influencers) que tengan una audiencia afín a lo que solucionamos.

Para esto se puede invitar a blogueros y comunicadores digitales a intercambiar contenidos entre nuestra plataforma y la de ellos. O también se puede pagar para que hablen de nosotros.

8 Email marketing

Es promocionar nuestros contenidos en nuestras listas de emails. Si hemos desarrollado una buena base de contactos, sabemos quiénes están interesados en que les mandemos más información sobre lo que hacemos o solucionamos, y que tenemos su permiso para hacerlo. Si no lo hacemos bien lo que en realidad estará haciendo es SPAM.

9 Mobile marketing

Es enviar mensajes y contenidos a través de dispositivos móviles como:

  • SMS (Mensajes de texto)
  • Mapas (Geolocalización de comercios y productos)
  • Geolocalización (Recibir ofertas de negocios cercanos a mi geolocalización)
  • Realidad Aumentada (A través de la cámara del móvil se pueden ver negocios y ofertas virtuales en los locales comerciales)
  • Redes sociales con geolocalización (Las redes pueden detonar mensajes dependiendo de la geolocalización) Como ejemplo, Facebook nos puede decir si hay amigos que estén cercanos a donde uno se encuentra.

10 Medios tradicionales

Ya los conocemos y los hemos utilizado por décadas: prensa, televisión y radio. Los medios tradicionales tienen la desventaja de que cada vez nos exponemos menos a ellos y el costo sigue siendo igual de alto que cuando eran el único medio que teníamos disponible para hacer publicidad.

Sin embargo, siguen siendo una buena fuente de atracción para clientes pasivos. En el futuro se tendrá que hacer una mezcla y conexión entre los medios tradicionales y digitales. Por ejemplo, añadir en un comercial de TV un código QR o un Call-to-Action (llamado a la acción o movilización) que nos conecte con una página relevante de nuestro sitio web.

Diseña tu estrategia

Ahora ya conoces las estrategia de promoción con las que te puedes apoyar para hacer crecer tu negocio. Puedes diseñar una mejor estrategia de promoción que se adecúe a los resultados que buscas:

  • Teniendo los objetivos claros en mente
  • Sabiendo si quieres atraer a clientes activos o pasivos
  • Seleccionando los medios adecuados

En DataBranding siempre recomendamos el apoyo de un profesional o agencia para el diseño y aplicación de tus campañas. Si trabajas con expertos, la curva de aprendizaje de tu compañía será menor y los recursos que inviertas estarán mejor aprovechados.

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