Marketing por redes sociales

En este artículo te compartimos las diferentes maneras de hacer marketing por redes sociales, y sobretodo, sus pros y sus contras, para que decidas exactamente qué es lo que quieres hacer para hacer que tu producto o servicio sea visible ante miles de clientes potenciales.

Redes Sociales

Hay cuatro medios que sabemos que millones de personas utilizan y en los que puedes tener presencia en internet para que estos millones de personas conozcan tu marca:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Youtube, que en sí no es una red social pero puede funcionar para tener presencia en internet antes un grupo de seguidores.

Y hay distintas maneras de tener presencia en cada uno de estos medios. Necesitarás, además de tener la página o sitio de tu compañía, invertir en:

• Producción de videos
• Diseño
• Slogans, marketing para crear tu sello personal
• Influencers
• Community managers

Además, si lo deseas, puedes también pagar por publicidad en estos medios (por ejemplo, la publicidad que vemos en facebook o los comerciales de YouTube que nada tienen que ver con el video que uno quiere ver, pero igual hay que verlo al inicio del mismo).

Es decir, una cosa es tu canal o tu sitio, al que vas a alimentar con contenido interesante para tus clientes y otra cosa es pagar por publicidad que se haga en estos medios.

Beneficios

Sí, hay muchas maneras de tener presencia en las redes y por supuesto, es muy buena idea:

1. Estar ahi, presente, accesible, para quienes te buscan dentro de las mismas.
2. Tener la oportunidad de crear una comunidad de seguidores a los que le interesa lo que ofreces.
3. Contar con un medio para que estos seguidores se comuniquen contigo y entre ellos mismos. Ojo, esto puede ser una arma de doble filo; asegúrate de tener un community manager siempre presente dando atención a los comentarios de tus seguidores, porque algunos pueden ser buenos, pero otros no tanto, y quieres poder resolver el problema de manera inmediata, delante de la comunidad, para que sigan confiando en tu empresa y que ese comentario negativo no crezca más de lo necesario.

Inconvenientes

1. El problema más básico que tienen estas herramientas -cuando se quieren utilizar para marketing- es que necesitas que los clientes te sigan para que puedan ver tus contenidos. Si no son tus seguidores y jamás han oído de ti, difícilmente podrán llegar a conocerte. Y lo que quires, es que te conozca el mayor número de gente posible, no solamente la comunidad de seguidores que ya tienes.
2. Los datos de contacto de tus seguidores le pertenecen a la red social en cuestión, no a tu empresa. Si quieres comunicarte con ellos es por medio de su plataforma y, si algún día decides cerrar esa página, pierdes todos tus contactos. En palabras coloquiales, estás poniendo todos los huevos en una canasta que no es tuya.
3. Los derechos de autor. Cada red social tiene distintas normas en cuestión de derechos de autor, pero básicamente, todas pueden hacer uso libre de lo que publiques en ellas o incluso, eliminarlas si consideran que no son publicaciones apropiadas (bajo sus reglas). Es decir, tu publicas, pero el contenido básicamente no te pertenece, lo pueden manejar ellos como mejor lo consideren.

Complementa tu estrategia con un sitio web

¿Qué hacer entonces? ¿Nos olvidamos de las redes sociales? Por supuesto que no. Lo que necesitas es crear una estrategia digital completa para que:

• Saques provecho de todo eso que las redes te ofrecen
• También resuelvas sus inconvenientes

Con un sitio web, puedes resolver los problemas anteriores porque:

1. Si sigues una buena estrategia de SEO, los buscadores (como Google) ofrecerán tu contenido a todos aquellos que buscan lo que tienes, aunque no te busquen directamente a ti, aunque no te conozcan. Ahi sí aumentarás exponencialmente el alcance de tus contenidos. A tu sitio llegarán tanto los que te conocen, como los que no.
2. Si tu sitio cuenta con un CRM para marketing y ventas, podrás guardar un registro de tus visitantes y estar en contacto con ellos de manera directa. Tu cartera de clientes crecerá con cada visita y no solo eso, sino que pertenecerá a tu empresa.
3. Lo que tu empresa publique en tu sitio, le pertenece a tu empresa. Tú tienes los derechos de autor y tú decides qué uso darle a lo que publicas.

La estrategia completa

Y ya hablando de combinar ambas cosas (sitio web y redes sociales), lo que puedes hacer entonces es crear un sitio web y después re-publicar en tus redes sociales. De esta manera, tienes todos los beneficios que tener una comunidad de seguidores te ofrece, a la vez que resuelves los inconvenientes que te puedan traer.

Cuando publicas en tu sitio web primero y ese contenido lo re-publicas en redes después, los usuarios harán "click" en tu publicación y serán re-dirigidos a tu página. Es así como:

1. El contenido estará protegido en tu sitio (porque fue publicado ahi y tu tienes los derechos).
2. Tus seguidores se convertirán en visitantes de tu sitio y tu CRM los registrará para darles un mejor seguimiento. Es así también como crecerá tu cartera de clientes.
3. También podrán encontrarte quienes no te conozcan, gracias a los buscadores de internet, que funcionan haciendo búsquedas en páginas web, no en redes.

Contáctanos para que conozcas todas las opciones que existen para que tu empresa consolide su presencia en internet y llegue así a un mayor número de personas. Esto te permitirá aumentar exponencialmente tus ventas.