Monica HerreraMarketing social es “La aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad". Esta definición pertenece a Alan Andreasen y fue publicada en su libro Marketing Social Change.
El marketing social es aquel que utiliza estrategias que van dirigidas a la parte emocional del consumidor donde el objetivo mas que vender un producto es transmitir un concepto de apoyo o ayuda a una causa social.
La responsabilidad social de empresas y su consecuente difusión mediante el marketing cada vez ganan más terreno en México, a decir de Klaus German Phinder, director de Promotora Acción Social Empresarial (Accse).
Según el especialista, hay dos tipos de marketing social: el corporativo, que es donde la empresa muestra lo que hace en cuanto a prácticas tanto internas como externas, y el marketing con causa en el que la firma destina parte de la venta de sus productos o servicios a una causa social específica.
El marketing social corporativo es la manera en cómo una empresa transmite y está colaborando con el medio ambiente, sus trabajadores, la comunidad, además cómo respetan la ética de sus negocios con sus clientes y proveedores..
Las empresas que deciden tener un programa de marketing social en Mexico pueden optar por una certificación ISO 26000 (Responsabilidad Social) que es una guía que establece líneas en materia de Responsabilidad Social establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés)
El objetivo del marketing social es generar una mayor lealtad de los consumidores o proveedores con la compañía y en ese sentido, la empresa sí resulta beneficiada, pues al tener una mejor imagen puede captar más clientes y vender cada vez más.
Lo que busca el marketing social es generar una mayor lealtad en los consumidores hacia la compañía y provocar que la empresa al tener una mejor imagen pueda captar mas y mejores clientes y en consecuencia aumentar las ventas.
El marketing social puede y debe apoyarse el web marketing para difundir el compromiso social que a decidido apoyar así como comunicar de que manera y con que resultados lo está haciendo.
