Marketing y ventas digital para la industria de belleza

Cada industria requiere de su propia estrategia de marketing y ventas. No es lo mismo promocionar y vender un seguro de vida que un labial. El público a quien va dirigido es distinto, los canales que el segmento que nos interesa utiliza son distintos, incluso sus horarios de exposición a nuestros mensajes puede variar.

Es por eso que, aunque hagamos uso de una misma herramienta (en el caso de marketing y ventas digitales, de internet) la estrategia se tiene que adecuar a cada industria. Teniendo esto claro,

¿Cómo puede aplicarse una estrategia de marketing y ventas digitales a la industria de belleza?

El Marketing de Atracción (o Inbound Marketing) sólo puede hacerse por internet y nos trae dos grandes beneficios generales (a los que podríamos sumar varios beneficios particulares que no mencionaremos por ahora). Aquí comentaremos estos dos grande beneficios haciendo uso de ejemplos específicos para la industria de belleza.

Estás ahi para los que sí son tus clientes potenciales

Tus clientes potenciales buscan lo que tienes en línea y tu estás ahi para ellos con tu contenido, con tu información. Esto significa que, de entrada, ya estás llegando a tu público objetivo, sin gastar recursos en quienes no lo son. Además, puedes personalizar los contenidos de tu sitio para que se adecúen a los distintos perfiles de compradores que sabes que tendrás. Por ejemplo:

• Si es una chica que está aprendiendo a maquillarse, buscará tutoriales para hacerlo. En tu sitio entonces ofrecerás blogs con tutoriales sobre cómo maquillarse y en estos blogs, habrá un botón al que le harán click para recibir más contenido sobre el tema (un video sobre maquillarse para salir por la noche, por ejemplo). Esta acción la llevará a un formulario en el que dejará sus datos para después recibir este contenido que llamaremos premium.
• Si es una ama de casa a quien le interesa un labial y lo está buscando por internet, tu sitio ofrecerá un blog con información sobre labiales. En el mismo le ofrecerás también, enviarle tu catálogo digital de labiales a cambio de que deje sus datos de contacto para poder enviárselo.
• Si es un estudiante de estilismo y peluquería, buscará cursos o productos de belleza para salones y escuelas. Tu sitio debe estar ahi para ofrecerle el contenido que este segmento requiere: Un blog sobre estilismo que también ofrezca más información sobre cursos o productos que ofreces para escuelas. Al igual que en los casos anteriores, esta información se la enviarás una vez que te deje sus datos de contacto para poder seguir recibiendo esta información digital que le interesa en su correo.

Es así como:

• Tu sitio efectivamente ofrece lo que cada cliente necesita, eres la respuesta que estaban buscando a sus inquietudes
• Inicias una relación de comunicación y confianza con tus clientes potenciales
• Tus clientes potenciales será atendidos de manera personalizada, de acuerdo a sus intereses particulares
• Tus recursos estarán invertidos en la gente que efectivamente te busca, a diferencia del marketing tradicional, en el que invertías recursos para ofrecer tu producto o servicio a una audiencia general, no segmentada.

Creas una cartera de clientes segmentada que te permite llevar futuras acciones de marketing y ventas personalizadas

Al llenar estos formularios para seguir recibiendo tu contenido premium, tus contactos se auto-segmentan a sí mismos llenado campos de tipo: "Me identifico con: a) Ama de casa b) Estudiante c) Interesada en tutoriales" (y demás opciones que quieras añadir) y se van registrando en tu CRM para:

• Llevar a cabo futuras campañas personalizadas por segmento. Por ejemplo, enviar un correo al segmento "amas de casa" con la promoción que has preparado para ellas: compra labial, blush y corrector, y te regalamos una brocha difuminadora. O al segmento "estudiante" enviarle por correo la promoción del curso de maquillaje que tu empresa está por impartir.
• Darle seguimiento automatizado a cada uno de tus clientes. En tu CRM podrás automatizar pasos a seguir con cada tipo de cliente. Por ejemplo, puedes programar que si un cliente del segmento "interesada en tutoriales" baja un video sobre maquillaje de día, se le envíe un correo que ofrezca un segundo tutorial sobre maquillaje de fiesta.

Ecommerce

No podemos dejar de mencionar que tener un sitio web te permite no sólo hacer marketing de atracción sino también, tener una tienda virtual o ecommerce. Con este tienda virtual, podrás vender tus productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ofreces tu catálogo en el que se puede ver cada producto, sus características y precios, y la opción para hacer la compra ahi mismo, por internet. El producto le será enviado por paquetería y ¡listo! la venta está hecha.

Resultados

Es así como:

1. Creando contenido especializado de tu industria
2. Ofreciéndolo en tu sitio web para que todos los diferentes tipos de clientes potenciales que tu empresa pueda tener lo encuentren

Haces un marketing de atracción, focalizado y personalizado que permite invertir tus recursos (materiales y humanos) en las personas que sí son tus clientes y aumentar tus ventas exponencialmente, puesto que, si tu contenido se rankea por los buscadores como un contenido de calidad, estará expuesto cada vez más ante un mayor número de personas.

Hay distintas maneras de optimizar tu contenido para que efectivamente, sea encontrado por los buscadores (como Google) y por lo tanto, encontrado por un mayor número de gente. Es lo que se conoce como SEO.

Te recomendamos asesorarte con expertos para cualquiera de las siguientes opciones:

1. Asesorarte con una consultoría inicial
2. Diseñar tu estrategia completa, de acuerdo al plan de ventas de tu empresa
3. Capacitar a tus equipos para llevarla a cabo por ellos mismos
4. Asesorarte a lo largo de toda tu estrategia

Recibir el apoyo de expertos reduce los costos (materiales y humanos) que una curva de aprendizaje implica.