Mercadotecnia en internet

Hoy más que nunca, las oportunidades que tienes para promocionar tu producto o servicio están a la mano. Literalmente, están a un click de distancia. Ya no necesitas invertir millones en costosas campañas por televisión, radio o espectaculares. Internet nos ha abierto la puerta a cada hogar, a cada cliente potencial que pudiéramos tener. Y esto ha cambiado las reglas del juego radicalmente.

No todo funciona

Varias herramientas

Internet es el medio, sí, pero las herramientas son muchas:

• blogs
• redes sociales
• software de administración de contactos
• videos, fotografías, memes...
• software para analizar tus campañas
• landing pages, formularios, CTA's...
• emails
• productos de contenido electrónico (ebooks, guías, folletos)
• webinars, seminarios...

Te podrás imaginar que, si usas una o dos, tu éxito será así, de una o dos herramientas, chiquito. En cambio, si logras coordinar el uso de todas estas herramientas, enfocándote hacia un objetivo de ventas específico, medible, alcanzable, relevante y que se pueda conseguir en un tiempo determinado, tendrás un éxito mucho más sólido, más redituable. En otras palabras, llevar a cabo acciones separadas no te traerá el mismo resultado que trabajar inteligentemente, coordinándolas todas.

¿Entonces que es lo que mejor funciona? ¿Redes sociales? ¿Emails? ¿Videos? ¿Blogs? La respuesta es, todo, usado de manera coordinada, con inteligencia, hacia un objetivo. No te limites a uno u otro, trabájalos todos, de manera ordenada, siguiendo una estrategia.

Se debe de evaluar y trabajar constantemente

No funciona hacer todo de una sola vez y dejarlo ahí, estático, sin seguirlo trabajando. ¿A qué nos referimos? Que no funciona:

• Crear un sitio web con información básica para "estar en la web" y no volver a tocarlo.
• Lanzar una campaña y esperar a que trabaje por sí sola, sin monitorear lo que funciona, lo que no funciona, e ir haciendo las adecuaciones necesarias de acuerdo a esos datos.
• Crear un blog en el que se publica poco o nada. Para estar verdaderamente presentes en la red, se necesita estar activos, publicando constantemente. Es la manera en la que los buscadores -como Google encontrarán tu contenido y lo ofrecerán a sus usuarios como "mejor respuesta" (si el contenido es de buena calidad y pertinente, claro está).

Estrategia de Inbound

Dentro de las estrategias que puedes aplicar para llevar a cabo campañas de mercadotecnia por internet, la que nosotros recomendamos es la de Inbound. ¿Por qué? Inbound es mercadotecnia de atracción. ¿Qué quiere decir esto? Que no vamos s salir a molestar a nuestros clientes, llevándoles información que no pidieron, que no necesitan, en momentos en no la están buscando. Para eso están los comerciales, el correo spam, las llamadas en frío.

Con una estrategia Inbound, lo que buscas es tener presencia en la red para que, cuando esos clientes que efectivamente necesitan lo que tienes y lo busquen por internet, te encuentren. De esta manera, llevas una relación distinta con ellos:

• No los estás molestando, sino que estás ahi para responder a todas las preguntas que puedan tener en relación con tu producto o servicio
• Les regalas contenido de calidad que ellos han solicitado y a cambio, ellos te dan sus datos, con lo que tu base de datos de clientes se nutre de gente que le interesa saber de ti, en otras palabras, de verdaderos clientes potenciales
• Cada cliente marca su ritmo y decide que pasos tomar hacia la compra, de acuerdo a su propio recorrido de investigación de tu marca, producto o servicio
• Gracias a esta relación de apertura (y no de intrusión o de empuje a la compra) y al contenido que compartes con tus clientes (de calidad y pertinente), estableces una relación de confianza con ellos, lo cual te acerca más a una primera venta y a futuras ventas, gracias a su satisfacción y sus recomendaciones

Sobra decir que con esta estrategia no malgastas recursos (tiempo y dinero) en clientes que jamás serán tus clientes, como se hace con las estrategias más intrusivas. Pensemos por ejemplo, en el señor que se ve obligado a ver un comercial de toallas femeninas... ¡Gran pérdida de recursos! Mejor sería tener un sitio web activo para que, aquellas mujeres que efectivamente buscan información sobre la menstruación y sobre toallas femeninas en la red, te encuentren a ti. Es una manera de auto-segmentación por parte de los clientes que te permite invertir tus recursos ahi donde efectivamente, puedas tener un retorno de tu inversión (ROI) exitoso.

¿Cómo puedes saber si necesitas empezar ya a trabajar con mercadotecnia por internet?

• ¿Quieres que tu producto o servicio sea conocido por cada vez más personas?
• ¿Estás listo para que tus ventas crezcan exponencialmente?
• ¿Quieres competir con grandes marcas pero no tienes recursos para producción y publicidad tradicional? (La cual por cierto es MUY costosa, intrusiva y medir su éxito cuesta casi tanto como la producción de la publicidad misma)
• ¿Sabes que internet funciona y quieres aprovechar todas sus herramientas al máximo?

Si has respondido SI a todas estas preguntas, entonces estás más que listo para empezar a planear tu estrategia de Inbound Marketing y ponerla a trabajar cuanto antes. Recuerda que entre más pronto trabajes en producir ese contenido que tus clientes están buscando, más pronto te irás posicionando ante Google como una empresa que ofrece respuestas confiables y, por lo tanto, más pronto se acercarán más clientes a ti. ¿Qué estás esperando?

Si necesitas ayuda con el diseño o con la implementación de tu estrategia (o ambas), contáctanos. Somos una agencia de Inbound Marketing con muchos años de experiencia y te ofrecemos desde una sencilla consultoría a capacitar a tus equipos de marketing y ventas, o hasta trabajar juntos a lo largo de tus campañas. Tu eliges de acuerdo a las necesidades de tu empresa y nosotros trabajamos para que alcances tus objetivos.