Porqué comprar listas de email es dinero tirado a la basura

by Mauricio Romero Mauricio Romero | 6/23/15 6:25 PM

Muchos clientes nos piden que hagamos campañas comprando listas de email. Una de las peores ideas. No sólo esta práctica antigua comienza a ser ilegal en algunos países como Canadá y algunos de Europa -en México ya existe una legislación- sino que ha demostrado ser de las más ineficientes en términos de efectividad y de ROI.

Tan sólo por nombrar algunas razones:

  • Nadie se ha suscrito a estas listas
  • Ineficientes en su desempeño
  • Daña tu reputación y podrías ser amonestado
  • Los servicios de mailing masivo no te dejan hacerlo
  • Quieres construir tu marca de una manera honesta

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1. Nadie se ha suscrito a estas listas:

Por lo general las empresas que se dedican a mandar correos masivos con listas de email comprados no se han preocupado por pedirle a los contactos que se suscriban de manera voluntaria. Es como decir ¿Te quieres suscribir a mi SPAM? Debido a esto la dura realidad es que nadie quiere recibir información de alguien que no conoce. Por lo tanto las personas en las listas que van a ver tus correos lo verán como invasión de su privacidad y como correo basura.

2. Ineficientes en su desempeño

Debido a que estas son listas en las que nadie se ha suscrito no quieren recibir información de tu marca u organización. Por lo que el grado de involucramiento que generan son muy bajo. Para comenzar poca gente abre estos correos, la tasa es por debajo del 8% de las listas. De las personas que abren el correo a pocas les va a interesar tu información ya que no sabes si son tu mercado meta. Y por último la gran mayoría te mandarán a SPAM. Claro está que las empresas que se dedican a esto te cobran por mail enviado por contacto y no por resultado. Así que si les gusta tirar el dinero a la basura mejor contáctenme y les paso mi cuenta bancaria y si se sienten con un aire de filantropía, les recomiendo lo donen a Cruz Roja que será una mejor estrategia.

3. Daña tu reputación y podrías ser amonestado (Podría tener implicaciones legales)

Al no querer recibir información tuya y al no ser listas de calidad la tasa de rebote duro de correos es muy alta. Esto del rebote duro es un término técnico que significa que los correos al ser recibidos por un servidor y no reconocer al dominio que los envía, los rebota enviándolos directamente a la lista negra o SPAM. Si los correos no existen debido a que se han borrado pasa lo mismo. Existen organismos que regulan los rebotes duros. Al exceder un envío del 5% de tu lista como rebotes duros el servidor notifica a estas organizaciones reguladoras según la ley de CAN-SPAM. Si haces esta práctica más de 3 veces con ese 5% exedido, tu dominio.com será amonestado y los servidores a nivel mundial no recibirán más correos de tu dominio, dañando tu reputación en internet y ante Google, por lo que no serás muy recomendado en las búsquedas. No sólo te puede traer este problema técnico sino también te puede traer implicaciones legales. En México tenemos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en  Posesión de los Particulares, en donde obliga a pedir el permiso tácito o implícito de tener datos de personas como su Nombre, Apellidos y Correo electrónico. Existe una gran posibilidad de que tu marca pueda ser multada hasta con 1 millón de pesos por incumplir esta ley. Así que si quieres seguir tirando dinero mejor dónalo a una organización de caridad y harás una buena obra.

4. Los servicios de mailing masivo no te dejan hacerlo

Cuando contratas servicios de mailing masivo como mailchimp para hacer estos servicios de correos masivos, simplemente no te dejarán llegar a que incumplas las leyes de CAN-SPAM. Así que te verás obligado a limpiar tus bases de datos antes de enviar uno masivo con correos inexistentes y de mala calidad.

5. Quieres construir tu marca de una manera honesta

Uno de las premisas que dicta el Inbound Marketing es atraer a las personas correctas. Por eso en ves de mandar mails masivos a personas que no te conocen, no les interesa tu marca y no requieren de tus servicios de manera inmediata, debes de atraer a las personas que si buscan tu producto o servicio por que ya tienen la necesidad. El mandar el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto son tres de los principios del marketing de contenidos. El convertirlos en un prospecto que deje sus datos para que entre en nuestras listas de email es uno de los objetivos del Inbound.

Ya entendí, ya entendí entonces ¿Cómo si hacerlo?

1. Lista de clientes actuales

Si queremos comenzar con una buena lista, hay que hacerlo con los clientes y contactos que ya tenemos. Sabemos que es mucho más barato venderle a un cliente actual que atraer a un prospecto nuevo. Esta puede ser una manera de impactar rápido en ventas y demostrar al cliente que podemos hacer más por él. Así que reúne todos los correos de tus clientes actuales y de tu networking personal para comenzar, invitándolos a que se suscriban a tus comunicados. La regla para que no se desuscriban es lo mencionado arriba, mandar información correcta a la persona correcta en el momento correcto. Enviar información que le interesa a mi buyer persona en el contexto correcto y en el momento adecuado

2. Blog

La mejor manera de atraer a personas nuevas que se suscriban a nuestra lista de email es generar una audiencia alrededor de los temas de interés de nuestro cliente ideal. ¿Cómo funciona esto? Pues muy sencillo, cuando entramos a internet lo hacemos con la intensión de resolver alguna duda. Buscamos ese contenido perfecto que nos resolverá el problema que tenemos. Así que si en un blog escribimos sobre ese tema, las personas llegarán por búsquedas orgánicas, es decir por las recomendaciones que hagan de nuestro contenido los motores de búsqueda como Google. Siempre y cuando hagamos contenido de calidad. De esta manera atraemos.

3. Ofertas

Una vez que las personas visitan nuestro sitio y los hemos atraído con estos contenidos que resuelven sus dudas, su problema o su búsqueda de alguna oportunidad debemos de obtener sus datos. Si no obtenemos sus datos no sirvió de nada tantos esfuerzo de escribir esta información en un blog. Por lo que debemos de ofrecerles alguna oferta en la que de manera voluntaria nos darán su email, su nombre y apellido a cambio de esta oferta. De esta manera estamos haciendo Inbound Marketing. Si tu contenido es interesante y realmente le resolverá esa duda, problema u oportunidad a tu persona, te darán sus datos.

5. Marketing de paga

Una manera más inteligente de obtener contactos es invertir en publicidad de paga. Contratar los servicios de Google o de alguna red social como Facebook y LinkedIn para que seleccionemos una serie de palabras o frasees clave para que cuando una persona busque una de estas preguntas llegue a nosotros y apliquemos la misma técnica de ofertas para que nos den sus datos de manera voluntaria. Si esto no se hace de la manera correcto estará de nuevo tirando dinero a la basura y verás cómo fracasa tu inversión en publicidad Online. Así que cuando quieras invertir en este medio, asesórate con un experto para que tengas esas conversiones de visitantes a prospectos a través de páginas de aterrizaje y manejo de listas de email.


CONCLUSION:

Es tiempo de que te olvides de esas viejas prácticas de Marketing que pueden dañar a tu marca, afectando tu reputación y gastando dinero que no tendrá un retorno sobre la inversión. Sé que no es fácil cambiar cuando se ha hecho esta práctica por mucho tiempo. Sobre todo cuando se llevan años de hacer el mismo tipo de marketing. Pero si no cambias, puedes tener implicaciones muy serias al dañar tu dominio y legalmente.

Conoce más sobre cómo hacer una estrategia de mercadotecnia digital de la manera correcta.

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