Paulina Romero H
Si estás leyendo este artículo es por una de dos razones:
- Tienes ya un negocio y haces marketing y ventas a la manera tradicional, pero quieres dar el salto a internet (sea para marketing, para ventas o ambas)
- Quieres empezar un negocio desde cero y lo quieres hacer directamente en internet.
Pues ¡bienvenido! Estás en el sitio adecuado. Sea la opción 1 o la 2, estarías empezando de cero en internet y hay varias cosas que debes saber antes de empezar.
Normalmente la gente me pregunta al empezar ¿cómo le hago? ¿Abro un grupo en Facebook y ahi publico lo que vendo? ¿O en Instagram? Y es que claro, queremos empezar a vender cuanto antes, por supuesto, se nos viene a la mente las redes sociales: Publicidad, publicidad, publicidad. Pero no, yo no empezaría por ahi. Las redes son muy importantes pero si no van acompañadas de muchas otras herramientas y no son usadas bajo una estrategia clara, tanto de ventas como de marketing, de poco nos van a servir.
¿Por dónde empezar entonces?
Diseña un plan de marketing y ventas
Se puede empezar "al tanteo", publicando aquí y allá, pero tus resultados serán así, "al tanteo". Si quieres de verdad crear un procesos de marketing y ventas eficaz y escalable, debes de diseñar un plan de ventas completo con tu equipo. ¿A dónde quieres llegar? ¿En cuánto tiempo? ¿Qué recursos tienes? ¿Puedes responder a tus clientes de acuerdo a la demanda? ¿Cómo vas a evaluar el éxito de tus campañas publicitarias? Todos estos temas se deben de contemplar antes de empezar.
Crea un sitio web
Ya tienes tu plan de ventas y de éste se desprenderá toda la estrategia. Lo primero que debes hacer es crear un sitio web. No puedes no estar presente en la red. Cuando la gente busca una marca, producto o servicio, lo hace directamente en buscadores web, muy poco lo hacen en redes sociales (en redes piden recomendaciones a amigos, pero eso es distinto). Estos buscadores encontrarán tu sitio web y, si es un buen sitio, que ofrezca contenido de calidad que resuelva los problemas de sus visitantes, lo ofrecerán entre sus primeros resultados y es así como la gente te encontrará.
Claro, para lograr esto, tu sitio debe de ser activo, no un mero "punto de información básica" y ya. Para aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda por internet sin pagar por ello, debes de seguir toda una estrategia de Marketing de Atracción o Inbound Marketing en la que se cuiden todos los aspectos de SEO.
Este sitio, además de servirte como herramienta de marketing (ayudándote a estar presente para que tus clientes potenciales te encuentre como resultado a su búsqueda) te sirve también para cerrar las ventas:
- Sea porque la automatización del recorrido que el cliente hará en tu página lo irá llevando hasta el punto en que contacte a un vendedor y cierre el negocio,
- Sea porque directamente decidas abrir tu tienda virtual o "e-commerce" y la venta se cierre ahi mismo.
Tu sitio web será el ancla sobre la que tus demás esfuerzos digitales se sostengan.
Crea contenido bajo una estrategia de marketing de atracción y publica, publica, publica.
Como ya lo hemos dicho, un buscador web (como Google) encuentra los mejores resultados que hay en la red para ofrecerlos como opción a sus usuarios. Para que tu sitio llegue a esos lugares (sin pagar por ello, eso se hace contratando el servicio de Google Ads), debes de tener las respuestas que tus clientes potenciales necesitan. ¿Cómo se logra esto? Diseñando toda una estrategia de contenidos para que respondan a las distintas necesidades de cada tipo de comprador, así como a los distintos momentos de su recorrido de compra.
Republica todo este contenido en Redes sociales
Una vez que ya tienes sitio y un calendario editorial, empiezas a publicar y estas publicaciones las posteas en redes sociales. Así, si a alguien de tu grupo de redes le interesa el artículo, es re-dirigido a la página web y desde ahi, puede ser registrado como cliente en tu página y comenzar un recorrido de compra real, para que no te quedes sólo como mera publicidad, sin seguimiento.
Automatiza procesos de acompañamiento de compra
¿A qué nos referimos con automatizar procesos para su recorrido de compra? Una vez que un usuario decide entrar a tu página, se le ofrecen opciones para que siga profundizando en el conocimiento que tiene de tu negocio, tus productos o servicios. Para ello, se utilizan botones de "llamado a la acción" y las "páginas de aterrizaje". En estas últimas dejarán sus datos de contacto a cambio de seguir recibiendo información de interés de nuestra parte. Es así como vamos acompañándolos en cada etapa de su compra:
Crea campañas para los contactos que se han auto-segmentado en tu CRM
Estos contactos que han decidido dejarte sus datos, se irán también auto-segmentando de acuerdo a sus intereses. Lo hacen cuando en el formulario llenan campos de tipo "Eres: a) Estudiante b) Ama de casa c) Empresario..." y demás opciones que queramos poner.
Esto nos sirve para lanzar campañas más adelante (incluidas las de emailing) de acuerdo a sus intereses y no molestar a quienes no tienen nada que ver con esas campañas en específico. Queremos que quieran tu contenido, no que se sientan asediados por éste.
¡Déjanos ayudarte!
Si necesitas ayuda echando a andar este proceso, busca la ayuda de una agencia. En DataBranding, te ofrecemos desde una asesoría inicial, hasta echar a andar el proyecto contigo o incluso, acompañarte a lo largo de todo el proyecto. Todo dependerá de tus necesidades, intereses y presupuesto.
