Mauricio Romero
Muchas empresas a las que ayudamos en el pasado no tenían una visión clara de quién era su mejor cliente. Este es un gran problema para una estrategia de marketing. Significa que no comprende cómo su solución afecta a sus clientes. No podrá encontrarlos y atraerlos de manera adecuada. Aprenda a resolverlo creando un perfil de Persona de comprador.
¿Qué es una buyer persona?
Un Buyer Persona es una representación ficticia de tu cliente ideal. Al crear este perfil segmentado comprenderás mejor cómo aporta valor a su cliente, como atraerlo y comunicarte con él. Reducir tu enfoque ayudará con:
- Comprender los problemas y temores de tus clientes al tomar una decisión de compra.
- Te ayudará a encontrar dónde están.
- Descubrirás como están buscando una solución.
- Te ayudará a mejorar tu comunicación con ellos.
- Harás el mensaje perfecto que les gustará.
- Comenzarás la conversación correcta.
- Comprenderás cómo entregar mejor el valor de tu solución.
- Encontraras quién se adapta bien a su empresa y quién no.
Si desea crear un gran perfil, debe pensar en ellos como personas reales que tienen un problema, personas que buscan una solución en Internet. Intente tanto como pueda para humanizar este perfil pensando en las acciones humanas reales que están tomando para la investigación y la decisión del problema que resuelve.
Si comprendes tus principales prioridades, podrás descubrir lo importante que es resolver ese problema con tu solución. Pensar en sus necesidades específicas te ayudará a entregar tu solución de una manera más personalizada. Y comprender sus preferencias te ayudará a pensar en las otras opciones que podrían tener.
Todas estas tres características te ayudarán a dar forma a tu evaluación de un cliente, tu comunicación y diseño de producto o servicio, y a dar el discurso correcto al ayudarlos a ver cómo tu servicio o producto podría encajar mejor con un mejor resultado para resolver su problema. .
Obsesionarse con tu Buyer Persona te ayudará a crear una gran estrategia de marketing, comunicación y ventas.
¿Quién es tu cliente ideal? Define tu buyer persona.
Definir quién es su cliente ideal puede ser un desafío. Todas las empresas tienen diferentes tipos de clientes. Los que no están tan contentos con tus soluciones, los que las encuentran bien y las que las aman. ¿Por qué sucede esto?
Todo tiene que ver con el impacto que les brinda tu servicio, producto o solución. Además, si el problema que tienen no es realmente muy importante para que lo resuelvan, el impacto será bajo. Y si tu solución no dio el resultado que estaban buscando, lo evaluarán como una solución regular o mala.
Debido a que los recursos no son ilimitados, tienen un costo en tiempo y dinero, necesitas enfocarte en el cliente que obtiene el mayor impacto con tu solución. Gastará todos estos recursos en la producción de contenido, publicidad y tácticas promocionales.
Si intenta llegar a varias Personas Compradoras a la vez, es posible que no logre sus objetivos de marketing y ventas. Asesoramos constantemente a las empresas que tienen demasiados mensajes en su sitio web para muchas Personas Compradoras que es difícil de entender si pueden ayudar a una persona a resolver un problema específico.
¿Pueden ellos encontrarte?
Cuando las personas navegan y buscan una solución, necesitan respuestas a preguntas específicas. Su estrategia de marketing debe considerar hacer esas respuestas con su contenido digital. Este contenido debe estar diseñado para ayudarlos a comprender una solución de una manera fácil. Algo que puedan leer en unos 8 minutos. Algo que está disponible en sus dispositivos móviles y computadoras. Contenido que pueden consultar y devolver más adelante.
Hacer que el contenido sea accesible es crucial para que evalúen tu solución en estos asuntos:
- Accesibilidad de búsqueda
- Accesibilidad de dispositivos tecnológicos
- Accesibilidad del mensaje
- Accesibilidad de consulta futura
¿Tu contenido digital cumple con estas cuatro características?
¿Qué contenido buscan?
Cuando tenga una idea clara de quién es su Persona Compradora, comience a crear contenido para ellos. Están buscando soluciones. Entonces, toda su comunicación debe enfocarse en los problemas específicos que tienen. Explique qué opciones tienen para esa solución y por qué y cuándo su solución da un mejor resultado entre las demás.
Promociona ese contenido en todos tus espacios digitales:
- Blog
- Redes Sociales
- Paginas del sitio web
- Campañas de Email
- Publicidad
- Materiales de venta
Todas estas tácticas crearán una colmena de contenido que atraerá y atraerá a tu Buyer Persona.
El siguiente paso es comprender cómo toman sus decisiones de compra con el concepto Buyer's Journey.
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